Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Azienda attiva nel settore delle telecomunicazioni, con sede operativa sul territorio, seleziona una risorsa da inserire nel team assistenza clienti, con mansioni di gestione telefonica e supporto operativo.
Attività previste
* Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per informazioni o supporto
* Assistenza alla clientela per richieste relative ai prodotti e ai servizi attivi
* Inserimento e aggiornamento delle informazioni su piattaforme e CRM aziendali
* Collaborazione con i reparti tecnici per la risoluzione di problematiche operative
* Registrazione delle interazioni con il cliente nel rispetto delle procedure aziendali
Requisiti richiesti
* Buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti digitali
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Attitudine all’ascolto attivo e alla gestione del cliente
* Predisposizione al lavoro in team e al problem solving
* Precisione nella gestione delle attività assegnate
Offerta e benefit
* Contratto a tempo determinato della durata di 12 mesi, con possibilità di proroga
* Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì (fascia oraria 09 : 00–13 : 00 / 14 : 00–18 : 00)
* Accesso a copertura sanitaria integrativa e strumenti digitali per l’attività operativa
* Affiancamento iniziale e formazione su procedure e piattaforme aziendali.
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