In qualità di Consultant Adecco, per una storica realtà industriale di Carpi (MO) facente parte di un gruppo multinazionale, sono alla ricerca di una/un
IT Support Specialist - Helpdesk 1° livello
La risorsa entrerà a far parte di un team IT locale composto da due persone e riporterà direttamente al Global IT Director del gruppo.
Il ruolo prevede attività di supporto tecnico quotidiano e la collaborazione costante con il team IT internazionale per la gestione delle infrastrutture e dei servizi digitali.
Il profilo ideale è una persona affidabile, collaborativa e orientata al servizio, in grado di gestire con professionalità e chiarezza il rapporto con utenti interni di diversi livelli.
Responsabilità principali
- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti (in sede e da remoto)
- Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e di rete
- Installare, configurare e aggiornare postazioni di lavoro, stampanti e dispositivi mobili
- Gestire account, accessi e permessi tramite Active Directory
- Collaborare con il team IT globale per attività di manutenzione, upgrade e progetti condivisi
- Documentare interventi, procedure e soluzioni tecniche
- Garantire la conformità alle policy di sicurezza informatica
Requisiti
- Diploma o laurea in ambito informatico o tecnico (titolo preferenziale)
- 1–3 anni di esperienza in ruoli di help desk o supporto IT
- Ottima conoscenza di Windows e Microsoft 365
- Conoscenza di base di Windows Server e Active Directory
- Nozioni di protocolli di rete (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Familiarità con strumenti di ticketing e remote support
- Conoscenza di base di VPN, antivirus, backup, sicurezza endpoint
- Capacità di installazione e configurazione hardware/software su PC e laptop
- Gradita conoscenza di ambienti industriali o produttivi
- Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, indispensabile per interfacciarsi con il Global IT Director e il team internazionale
- Completano il profilo forte orientamento al supporto, un approccio competente e positivo anche in situazioni di pressione o a tutti i livelli di utenza, eccellenti capacità di comunicazione e ascolto, capacità di saper spiegare concetti tecnici in modo semplice ed efficace.
Orario di lavoro full-time 8–17,flessibilità in ingresso/uscita, smart working,
Si offre
- Inserimento in un contesto industriale internazionale e solido
- Collaborazione diretta con il team IT globale
- Formazione continua e possibilità di crescita professionale
- Tempo indeterminato
- Mensa aziendale
I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy (Regolamento UE n. 2016/679).
Facsimile di domanda è disponibile al seguente link F acsimile domanda candidatura. ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi;
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