Mansione
Randstad Italia spa, divisione inhouse, è alla ricerca di un tecnico post vendita per grande realt aziendale che opera nel settore metalmeccanico/automotive situata a Sala Bolognese (BO).
Offriamo contratto a tempo indeterminato, ral e livello saranno valutati in base alla seniority del candidato. Benefit: mensa interna, welfare aziendale, premio produzione, ore permesso visita medica.
Responsabilit
La risorsa risponder direttamente al Responsabile Post-Vendita con il compito di fornire un supporto generale alle attivit relative all'assistenza tecnica post vendita: ricezione prodotti dai clienti, avvio pratiche di gestione dell'assistenza, risoluzione problematiche amministrative. Le sue mansioni prevedono la conoscenza di istruzioni e procedure definite:
gestire le segnalazioni di non conformit ;
analizzare lo stato dell’arte delle schede aperte a fronte delle SNC ricevute dai clienti;
gestire le comunicazioni sul canale info-service e relativa relazione con il cliente;
compilare report excel di analisi da condividere con l’ufficio commerciale/customer care;
aggiornare le analisi statistiche e gli indicatori di reparto;
interfacciarsi con i reparti/uffici di competenza per ricevere le autorizzazioni ed i giustificativi necessari per procedere con le riparazioni/sostituzioni in garanzia commerciale o tecnica, addebito, rottamazione interna, reso non riparato;
redigere documenti di analisi;
garantire il rispetto dei tempi di attraversamento per analisi e riparazione;
gestione delle pratiche di accredito con rientro prodotto e senza rientro
gestire le schede di riparazione.
Competenze
diploma indirizzo tecnico/meccanico o laurea ing. meccanica;
esperienza pregressa in ruoli analoghi;
ottima conoscenza degli applicativi di Office, in particolare Excel
buona conoscenza della lingua inglese parlata/scritta;
conoscenza e capacit di lettura del disegno tecnico;
ottime doti relazioni con clienti e fornitori;
competenze analitche;
problem solving.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca