Assistenza Clienti - Portoghese e Tedesco
Chi siamo In Aton S.p.A., Società Benefit e B Corp, ci impegniamo a sviluppare soluzioni e servizi all'avanguardia per la trasformazione digitale sostenibile nei settori delle vendite omnicanale, dei processi di tracciabilità e della gestione della supply chain aziendale. Ci rivolgiamo ai mercati dei beni di largo consumo, delle catene retail, del fashion, dell’energy e dell’industria avvalendoci di tecnologie "best of breed" (come Cloud, mobile, Edge, IoT, AI e AR). Con oltre 270 professionisti, ci definiamo non solo un'azienda innovativa nel settore digitale-informatico, ma anche una community che crede nel poter fare impresa in modo diverso, etico e sostenibile. La nostra missione va oltre la crescita economica e abbraccia anche la responsabilità sociale e ambientale: nella progettazione delle nostre soluzioni e dei nostri servizi, mettiamo in primo piano la tutela del Pianeta e la valorizzazione delle Persone. Da oltre trentacinque anni siamo all’avanguardia nell’unire l'innovazione in ambito People & Culture con le aspirazioni delle nuove generazioni, per progettare insieme l'experience lavorativa del futuro.
Il ruolo
Hai passione per lingue straniere e sogni di mettere in pratica le tue competenze linguistiche in un contesto internazionale, con clienti provenienti da ogni parte del mondo? Il nostro team di User Support ti aspetta! Avrai l’opportunità di fornire assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti nazionali e internazionali. Sarai la figura di riferimento a supporto degli applicativi di punto vendita e avrai modo di utilizzare le tue competenze linguistiche.
Responsabilità
* Fornirai assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti, nazionali e internazionali, in relazione alle problematiche riguardanti gli applicativi di punto vendita.
* Sarai la figura di riferimento per l’utente finale, comunicherai in lingua, risolvendo il ticket tramite telefono e applicativi dedicati.
* Collaborerai con il team per creare guide e sessioni di formazione sui software applicativi di punto vendita.
* Se lo desideri, avrai l’opportunità di viaggiare all’estero per fornire formazione diretta al personale dei punti vendita in sedi internazionali.
* Ti occuperai di monitoraggio e reporting: ti coinvolgeremo nel monitoraggio delle richieste di supporto, analizzando i trend e identificando eventuali aree di miglioramento.
Requisiti
* Ottima conoscenza del PORTOGHESE e del TEDESCO.
* Spiccate capacità relazionali e comunicative.
* Inclinazione a ricercare la soluzione anche quando tutto sembra complicato.
* Abilità nella gestione dei livelli di priorità e urgenza.
Cosa ti offriamo
* Smart working flessibile: dopo un periodo di affiancamento in sede, ti offriamo la possibilità di lavorare in smart working.
* Ambiente di lavoro giovane e internazionale: siamo una community di oltre 270 atonpeople, con un’età media di 36 anni e parliamo ben 14 lingue diverse.
* Contributo al benessere sociale e ambientale, facendo parte di una Società Benefit e B Corp; siamo certificati come Great Place to Work.
* Sviluppo delle competenze tramite programmi di formazione continua, coaching individuale e di gruppo.
* Benefit extra: welcome pack con PC di ultima generazione, smartphone e kit smart working, buoni pasto da 8€/giorno anche da casa, welfare dedicato, eventi di team e off‑site.
* E molto altro!
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