Descrizione azienda
PAT è una societ parte del GRUPPO ZUCCHETTI.
PAT è player di riferimento da oltre 30 anni nello sviluppo di soluzioni strategiche per supportare le principali imprese italiane e internazionali in ambito Service Management' Virtual Assistance' gestione delle relazioni con la clientela e Customer Care. Incontriamo le esigenze di Service Management di molte realt per guidarle nel loro percorso di crescita e innovazione nella gestione dei processi IT e di business automatizzati. Uniamo esperienza e competenze tecnologiche di Machine Learning e Artificial Intelligence per migliorare la Customer Experience ottimizzando le interazioni con i clienti in multicanalit.
Posizione
Siamo alla ricerca di un Project Manager che guider l'esecuzione dei progetti di implementazione della nostra piattaforma software' coordinando team interni di consulenza e sviluppo e fungendo da riferimento principale per il cliente. Il ruolo prevede la responsabilit end-to-end del progetto' dalla fase di avvio al go-live e al supporto post-rilascio' assicurando qualit ' tempi e soddisfazione del cliente.
Responsabilit
- Essere il principale punto di riferimento per il cliente per quanto riguarda la pianificazione' l'avanzamento e il successo del progetto.
- Definire obiettivi' ambito' milestone' tempi e risorse dei progetti di implementazione software.
- Coordinare e supervisionare il lavoro dei Consulenti Applicativi (junior e senior) e dei team tecnici coinvolti.
- Collaborare con il cliente nella raccolta e validazione dei requisiti funzionali e nel governo delle priorit.
- Garantire la corretta traduzione dei requisiti in soluzioni applicative' supervisionando configurazioni e personalizzazioni del software.
- Monitorare avanzamento' costi' rischi e dipendenze progettuali' intervenendo in modo proattivo per assicurare il rispetto delle scadenze.
- Gestire le fasi di test' rilascio e go-live' coordinando le attivit operative del team.
- Supportare le attivit di formazione al cliente e presidiare il periodo di post go-live.
- Interfacciarsi con l'area R&D / Prodotto per seguire evoluzioni della piattaforma' nuove release e miglioramenti' valutandone l'impatto sui progetti in corso.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di delivery e delle metodologie di project management.
Requisiti
- Esperienza nel ruolo di Project Manager in ambito software' IT o consulenziale.
- Conoscenza dei principali processi di project management (es. waterfall' agile' hybrid).
- Buona comprensione delle architetture e dei processi applicativi.
- Capacit di coordinare team multidisciplinari e di gestire progetti con più stakeholder.
- Ottime capacit comunicative' organizzative e di negoziazione.
- Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi progettuali.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Altre informazioni
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi' ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91' e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit ' ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.