Funzione: operatore data entry / operatrice data entry
Categoria: Impiegati / Amministrazione Pubblica
Luogo di lavoro: Nogarole Rocca, Verona
Multinazionale tedesca specializzata in soluzioni logistiche in ambito alimentare ricerca per la filiale Italiana sita a Nogarole Rocca VR: un/a Customer Service - Gestione Resi.
Responsabilità
- inserire a gestionale delle spedizioni di reso verso Clienti o Conto Deposito
- verificare la corretta applicazione delle procedure aziendali per la gestione e il controllo della merce e della documentazione relativa a resi e respinti, collaborando con i reparti operativi Dachser
- inviare gli esiti di scarico ai Fornitori logistici o Vettori e solleciti per la merce non rientrata
- gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono ed email ed individuare le possibili soluzioni per rientro di resi e respinti in tempi brevi
- controllare la merce presente in area resi verificandone l'integrità, la temperatura ed eventuali anomalie (rietichettando e facendo scanning dei barcode presenti sulla merce)
- gestire i flussi comunicativi con il cliente, fornire assistenza ed informazioni in merito alla consegna delle spedizioni e sollecitare per i resi non rientrati
- interfacciarsi con i Fornitori logistici e filiali estere per la gestione di respingimenti merce, rinvii consegne, blocco spedizioni e ritardi
- bollettazione delle spedizioni di reso verso Clienti o Conto Deposito
- collaborare con i reparti operativi per far fronte alle necessità dei Clienti
- svolgere attività generali di back office
Il candidato ideale
- ha una buona padronanza della lingua inglese
- ha spiccate doti di problem solving
- è capace di gestire situazioni di stress
- ha un approccio orientato al risultato
- ha buone capacità comunicative e di adattamento a seconda dell'interlocutore
- ha buone conoscenze del pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint)
- è orientato al "miglioramento continuo"
Preferenze
- esperienza di 1/2 anni in ambito logistico
- 2^ lingua: Tedesco o Francese
Si offre iniziale contratto a tempo determinato Full Time con obiettivo di inserimento a tempo indeterminato.
Il lavoro si svolgerà tra il magazzino (temperatura controllata 2-4°C) e l'ufficio
Orario di lavoro dal lunedì al venerdì e sabato a rotazione con orario 09-12 (turnazione 40 ore/settimana).
Lingue conosciute
- Tedesco: Comprensione Positivo
- Inglese: Comprensione Ottimo
Disponibilità oraria: Tempo pieno
Patente: B
#J-18808-Ljbffr