Randstad Talent Selection Hopportunities è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle categorie protette.Il nostro cliente è una rilevante realtà operante nel settore del commercio e ci ha incaricato di ricercare la figura di CUSTOMER SERVICE SPECIALIST CONOSCENZA LINGUA INGLESE - LEGGE 68/99 (INVALIDITÀ CIVILE).Dettagli del lavoroSi offre: contratto diretto con l'azienda full time a tempo determinato finalizzato all'assunzione definitiva, 14 mensilità, premio produzione; RAL indicativa nel range tra 23/25.000€.Orario di lavoro: da lunedì a venerdì con orario 8:30–13:30/14:00–17:00.Sede di lavoro: Sesto Fiorentino (FI).Responsabilità
Guidare i clienti B2C nel percorso d'acquisto, garantendo standard qualitativi elevati e una gestione impeccabile di ogni richiesta;Offrire assistenza ai clienti durante tutte le fasi dell'acquisto (pre-sale e post-sale) tramite telefono, email, etc.;Monitorare l'intero iter dell'ordine, dalla conferma alla spedizione, interfacciandosi con i dipartimenti logistica e produzione per garantire puntualità e precisione;Gestire eventuali reclami o problematiche legate ai prodotti, trasformando una criticità in un'opportunità di fidelizzazione;Fornire assistenza tecnica e informativa sulle funzionalità della piattaforma online e sulle caratteristiche tecniche dei prodotti;Aggiornare costantemente i database aziendali ai fini del miglioramento qualitativo.
Requisiti
Iscrizione al collocamento mirato secondo art. 1 legge 68/99 (invalidità civile con % superiore al 45%);Ottime competenze informatiche;Buona conoscenza della lingua inglese;Doti commerciali, problem solving e capacità di gestione della clientela;Gradita esperienza in contesti mediamente strutturati in ambito customer care o back office commerciale.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).Ti preghiamo di leggere la normativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito