Sintesi del Ruolo
Il Business Analyst rappresenta un punto di collegamento fondamentale tra i team aziendali e i team di sviluppo, garantendo il successo dell'implementazione e del mantenimento dell’ERP. Il candidato ideale saprà costruire solide relazioni con gli stakeholder, comprendere a fondo i processi aziendali e proporre soluzioni efficaci, contribuendo così al miglioramento continuo dei sistemi informativi e dei processi interni.
Responsabilità Principali
* Agire da punto di contatto tra il business e i team tecnici nello sviluppo e implementazione dell’ERP.
* Costruire e mantenere relazioni con stakeholder chiave per comprendere le diverse funzioni e processi aziendali.
* Analizzare e risolvere problemi informativi e requisiti organizzativi, raccomandando controlli e protocolli di sistema.
* Gestire il processo di incident management assicurando la risoluzione delle problematiche entro gli SLA previsti, assegnando i ticket ai team di sviluppo quando necessario.
* Supportare il processo di Change Management e gli strumenti correlati.
* Fornire supporto e consulenza agli utenti nella creazione di test plan e nell’esecuzione dei test di primo livello.
* Analizzare le richieste di modifica valutandone l’impatto su altri utenti o sedi.
* Collaborare con fornitori software e utenti per garantire che le soluzioni soddisfino le esigenze aziendali in termini di funzionalità e user experience.
* Garantire un approccio coerente e standardizzato tra i membri del team, contribuendo al miglioramento continuo dei processi.
* Fornire formazione e supporto agli utenti finali per massimizzare l’utilizzo degli strumenti.
* Assumere il ruolo di Lead Business Analyst su progetti software, seguendo tutte le fasi del ciclo di vita dello sviluppo (SDLC).
* Operare nel rispetto dei sistemi di gestione Salute, Sicurezza, Qualità e Ambiente aziendali.
Responsabilità Specifiche
* Coordinare consulenti, team di sviluppo interno e business per garantire implementazioni funzionali e attività di manutenzione entro tempi e budget.
* Comprendere i processi aziendali e la soluzione ERP, promuovendo l’adozione delle funzionalità necessarie.
* Utilizzare strumenti di modellazione per rappresentare i flussi di lavoro e analizzare la fattibilità tecnica delle richieste.
* Utilizzare il sistema di gestione del cambiamento per definire richieste chiare e dettagliate per il team di sviluppo.
* Proporre miglioramenti dei sistemi esaminando le pratiche correnti e suggerendo ottimizzazioni.
* Redigere procedure e controlli migliorativi in risposta ai problemi rilevati.
* Definire e condurre test di primo livello per le nuove funzionalità implementate.
* Contribuire alla definizione dei requisiti di progetto e alla pianificazione delle milestone.
* Monitorare l’avanzamento dei progetti, risolvendo problemi, redigendo report di avanzamento e suggerendo azioni correttive.
* Documentare e aggiornare le procedure di sistema.
* Creare e mantenere la documentazione utente.
Conoscenze Tecniche
* ERP Infor Cloud Suite Industrial (Syteline 10)
* Jira
* Documentazione software
* Processi di sviluppo software
* Change Management
* Analisi dei requisiti software
* Struttura dei database e SQL
Competenze Personali
* Costruzione di relazioni e networking
* Analisi dei dati e dei requisiti
* Comunicazione scritta e verbale efficace
* Teamworking
* Promozione del miglioramento continuo
* Sviluppo di piani di test e testing software
* Gestione di più progetti contemporaneamente
* Capacità di ascolto e risoluzione dei problemi
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