Chi siamo:Natiia è un agriturismo con 12 camere immerse in dieci ettari di terreno con vista sul Lago di Garda, con un forte legame con la natura, la sostenibilità e la cultura locale. La nostra filosofia "dall'orto alla tavola sotto i tuoi occhi" valorizza il prodotto locale e biologico, offrendo agli ospiti un'esperienza autentica ed elegante.Il ruolo:Receptionist sarà la figura di riferimento per gli ospiti al front desk e di supporto, contribuendo a garantire un'accoglienza calda, professionale ed efficiente. La persona lavorerà a stretto contatto con la sala e il servizio camere, rappresentando il volto di Natiia per gli ospiti.Responsabilità principali:- Accogliere gli ospiti al loro arrivo, fare check‐in e check‐out, fornire informazioni sui servizi offerti e sul contesto locale- Gestire le prenotazioni via telefono, email e tramite sistema gestionale- Coordinare con i vari reparti (camere/sala/cucina) per assicurare che le richieste degli ospiti vengano soddisfatte- Fornire supporto informazioni (tour, attività locali, trasporti) e risolvere eventuali problemi o richieste durante il soggiorno- Effettuare operazioni amministrative di base: registrazioni, fatturazione, gestione pagamenti, gestione posta- Mantenere l'area reception ordinata e accogliente- Contribuire al controllo qualitativo del servizio e raccogliere feedback dagli ospiti- Assicurarsi che gli standard di accoglienza, ospitalità e sostenibilità di Natiia vengano rispettati e valorizzatiRequisiti:- Esperienza pregressa in ruolo simile (front desk/hospitality/reception)- Ottima conoscenza delle lingue straniere: inglese, tedesco- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente- Precisione, organizzazione, flessibilità; capacità di lavorare inteam- Ottima gestione dello stress nei momenti di intensa attività- Conoscenza di base degli strumenti informatici: gestionale alberghiero, email, sistemi di prenotazione, MS Office- Interesse per la sostenibilità, la cultura locale e la filosofia agricola/culinaria, in linea con i valori di NatiiaCosa offriamo:- Ambiente di lavoro immerso nella natura, con elevati standard di ospitalità- Collaborazione con un team appassionato, creativo e legato al territorio- Retribuzione competitiva commisurata all'esperienzaCome candidarsi:Invia il tuo CV aggiornato + breve lettera motivazionale a: amministrazione@natiia.com o tramite LinkedIn, specificando nel soggetto "Candidatura Receptionist – Natiia".