B. Braun Avitum Italy, con sede a Mirandola (MO), in ottica di ampliamento del Quality Management Department è alla ricerca di un
Complaint Handling Specialist
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La figura ricercata è in possesso di Laurea a indirizzo tecnico, e possiede un'esperienza di almeno 2-3 anni nel settore medicale / farmaceutico.
Il contenuto principale della posizione è la gestione dei reclami da cliente, con successiva analisi e preparazione della relativa documentazione.
La Risorsa Selezionata Si Occuperà Di
* Gestione dei reclami da cliente tramite l'utilizzo del programma SAP C3;
* Supervisione delle tempistiche dell'intero processo reclami per il raggiungimento dei KPI;
* Identificazione dei rischi associati ai reclami;
* Coinvolgimento delle diverse funzioni aziendali per l'analisi dei reclami;
* Supporto al Controllo Qualità nella gestione delle Non Conformità con i fornitori;
* Analisi dei campioni reclamati (dispositivi monouso) attraverso test di laboratorio e preparazione della documentazione a supporto;
* Complaint Investigation (root cause analysis);
* Formalizzazione di una reportistica riassuntiva o avviso finale per il cliente;
* Supporto al processo CAPA attraverso la preparazione di statistiche e identificazione di trend;
* Preparazione e mantenimento dei report per il PMS;
* Aggiornamento delle procedure aziendali e svolgimento di training;
* Supporto e partecipazione attiva durante gli audit.
Completano Il Profilo
* Ottima conoscenza della ISO 13485 e MDSAP;
* Capacità di problem solving e gestione delle priorità;
* Ottima capacità di lavoro in team;
* Curiosità, proattività e spirito critico di osservazione ed analisi;
* Ottima conoscenza della lingua Inglese (scritta e parlata) per allineamento periodico con la casa madre tedesca.
Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903/77).
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