Hippocrates Holding S.p.a. – holding del marchio LaFarmacia.- è la nuova realtà imprenditoriale attiva nel retail di Farmacie.
Ad oggi contiamo oltre 600 Farmacie di proprietà e più di 2800 farmacisti in tutto il Nord Italia.
Siamo il primo gruppo italiano indipendente del settore. Slegati dalle logiche di gruppi multinazionali e dalla filiera della distribuzione farmaceutica.
Posizione
Per la nostra piattaforma e-commerce, Top Farmacia, con un fatturato annuo in crescita superiore ai 25 Milioni di €, cerchiamo un/una Stagista Customer Service.
Attività principali
* Gestire le richieste e le domande dei clienti via e-mail, telefono o chat, garantendo risposte rapide e precise.
* Supportare i clienti nella risoluzione di eventuali problematiche relative agli ordini, spedizioni e resi.
* Collaborare con il team per migliorare continuamente la qualità del servizio offerto.
* Monitorare e aggiornare le informazioni sui prodotti e gli ordini nel sistema gestionale.
* Supportare le attività quotidiane del reparto, assicurando un flusso di comunicazione efficace con altre funzioni aziendali.
* Contribuire al miglioramento dei processi di gestione delle richieste, proponendo soluzioni innovative.
Requisiti
* Conoscenza di base dei principali strumenti di customer service (email, telefono, chat)
* Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale
* desiderio di mettere in pratica le competenze teoriche apprese durante gli studi.
Soft Skills
* Orientamento ai risultati e capacità di rispettare le scadenze
* Spirito di iniziativa e intraprendenza
* Flessibilità e adattamento a un contesto dinamico
* Capacità di analizzare e risolvere problemi rapidamente
* Teamworking efficace, con focus sulla collaborazione tra le funzioni aziendali
* Eccellenti capacità organizzative per ottimizzare i flussi operativi
Altre informazioni
Sede di lavoro: Cadriano (Granarolo dell'Emilia)
Tipo di impiego: Full-time. Stage di 6 mesi a 600 euro al mese.
Nel Gruppo Hippocrates ci impegniamo a sostenere la diversità, l’inclusione e le pari opportunità. Per questo motivo, il Gruppo Hippocrates non effettua discriminazioni sulla base di razza, religione, sesso (compresa la gravidanza e l'identità di genere), nazionalità, affiliazione politica, orientamento sessuale, stato civile, disabilità, età, stato parentale o altro fattore non basato sul merito
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