Categoria:Leisure, Travel & Tourism
Luogo di lavoro:Sardegna
Responsibilities
Coordinamento e supervisione dei reparti Front Office, Housekeeping e SPA.
Gestione del team reparto, confoco su formazione, motivazione e performance.
Garanzia del rispetto delle liste standard qualitative delle procedure operative.
Gestione dell'esperienza del ospite in tutte le fasi, con attenzione alla personalizzazione e cura del dettaglio.
Collaborazione con gli altri reparti per garantire fluidità operativa e massima soddisfazione del cliente.
Analisi e monitoraggio dei KPI del reparto, gestione dei costi e ottimizzazione delle risorse.
Gestione di eventuali complainti in ottica proattiva e risolutiva.
Supervisione di processi legati a check-in, check-out, room assignment e VIP welcome.
Supporto nella definizione di strategie tariffarie e nella gestione delle prenotazioni.
Requirements
Esperienza pregressa nel ruolo, in strutture di lusso.
Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus).
Leadership, empatia, capacità organizzative e orientamento all'ospite.
Flessibilità, visione strategica e attenzione ai dettagli.
Conoscenza dei principali PMS e strumenti gestionali del settore.
J-*-Ljbffr