Ph3Overview /h3 pEOS Solutions, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca per la sede EOS di Lecce una o un Operations Consultant per il reparto di Helpdesk, appartenente alle Categorie protette Legge 68/99. /p pLa persona candidata opererà all’interno del reparto customer service ed effettuerà attività di supporto applicativo prevalentemente erogato in modalità remota presso l’ufficio EOS di Lecce, lavorando assieme alle altre risorse del team allo scopo di fornire alla clientela un servizio strutturato e basato su Service Level Agreement. /p pNello bspecifico /b, la/o Candidato/a prescelto/a: /p ul liAgisce in prima persona nella configurazione applicativa per raggiungere i requisiti di business richiesti /li liApprofondisce e ricerca in autonomia soluzioni ad hoc per far fronte alle problematiche che esulano dagli standard /li liPone domande e dimostra spirito critico verso i task che gli/le vengono assegnati e riporta al/alla responsabile eventuali criticità non rilevate nel corso del progetto /li liCoordina le comunicazioni alla clientela relative alle richieste di assistenza assegnate /li liCollabora con gli altri reparti dell’azienda (Progetti, Vendite, RD) per ottimizzare il servizio e la customer satisfaction /li liGestisce le richieste di supporto applicativo sull’area Supply Chain e Produzione attraverso il sistema di ticketing, risolvendole direttamente o gestendo collaborativamente l’escalation verso altri membri del team /li /ul h3Competenze ed esperienze desiderate /h3 ul liConoscenza dei principali processi e flussi aziendali /li liBuona metodologia di analisi e documentazione dei processi e dei requisiti /li liEfficace comunicazione in lingua italiana, sensibilità sui tempi e sui costi, assertività e proattività /li liMentalità service-oriented, attitudine al lavoro in team strutturati, capacità di pianificazione delle attività e problem solving /li liBuona conoscenza della lingua inglese /li liCostituisce titolo preferenziale la laurea in Ingegneria Gestionale /li liPatente B /li liAppartenenza alle Categorie Protette Legge 68/99 /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liUn posto di lavoro in un’azienda IT leader di settore /li liAccesso diretto alle tecnologie e servizi Microsoft con la possibilità di conseguire certificazioni personali su prodotti Microsoft /li liOrari di lavoro flessibili e lavoro da casa /li liOnboarding personalizzato ed affiancato da colleghi e colleghe con esperienza pluriennale /li liPartecipazione ad eventi aziendali, teambuildings, e manifestazioni del partner network /li /ul h3Benefits /h3 ul liRegalo di benvenuto /li liComputer portatile personale /li liSpazi di relax per pausa caffè e pranzo /li liBevande calde, acqua e frutta fresca gratis /li liBonus Smart Working /li liBuoni pasto /li liWelfare aziendale /li liAssicurazione Fondo EST/UniSalute /li /ul pSede di lavoro: Lecce /p pIl presente annuncio è rivolto a candidati e candidate ambosessi (L.903/77 - D. Lgs. n.198/2006). /p pAi sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i dati personali forniti saranno trattati esclusivamente per le finalità connesse alla presente selezione e nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. /p /p #J-18808-Ljbffr