Il
Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo.
Gruppo Unicomm SpA
è un'importante realtà italiana della Grande Distribuzione Organizzata ed è associata a
Selex Gruppo Commerciale
, leader nella GDO e primo player del settore con oltre 21 miliardi di euro di fatturato.
Unicomm srl
, operante nel territorio nazionale con più di 250 punti vendita e 12 centri distribuitivi, attraverso le insegne
Emisfero, Famila, Mega, Super A&O;, Cash&Carry;
, ricerca una risorsa da inserire come
CUSTOMER SERVICE JUNIOR
all'interno dell'area
MARKETING
, presso la sede centrale del gruppo, situata a
Dueville (VI)
.
Rispondendo direttamente al responsabile di funzione, si occuperà di:
Customer service
:
assistenza
diretta e
risoluzione
immediata delle segnalazioni dei clienti o dei punti vendita (problemi anagrafici, tecnici, scontistiche/premi/pagamenti), attraverso il reperimento di informazioni e la
collaborazione
con gli altri uffici;
Customer care
: redazione di relazioni finalizzate a conoscere le esigenze dei clienti e
migliorare costantemente la loro esperienza
, operazioni nel gestionale commerciale e
creazione di modelli di engagement e di fidelizzazione
.
La risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
Competenza
nell'utilizzo delle piattaforme informatiche, dei form e delle app aziendali
;
Abilità nel rispondere ai clienti e documentare i processi sulla piattaforma in dotazione;
Ottima predisposizione alla comunicazione interpersonale, all'
ascolto
e alla
negoziazione
;
Attitudine al lavoro sotto pressione;
Calma
,
gentilezza
,
pazienza
e
attenzione ai dettagli
completano il profilo. xivgfpx
Cosa offriamo:
• Contratto di
Apprendistato CCNL DMO
;
• Contesto aziendale solido, strutturato ed in continua espansione sul territorio italiano;
•
Orario Full Time
da lunedì a venerdì: 8.30 – 17.30;
•
Mensa aziendale
;
• Sistema di
welfare