PpDettagli offerta di lavoro /ph3Professione /h3pIMPIEGATO UFFICIO ACQUISTI POST VENDITA /ph3Dipartimento /h3pAcquisti - Post Vendita /ph3Rapporti interfunzionali /h3pMagazzino, Amministrazione, altri dipartimenti aziendali /ph3Responsabilità e attività /h3ulliDescrizione posizione - attività e mansioni /liliAcquisti /liliScopo della posizione : effettuare tutte le operazioni amministrative necessarie alla gestione degli ordini ai fornitori e all’inventario dei prodotti (per tutti i gruppi territoriali) /liliProvvedere all’inserimento degli ordini ai fornitori /liliSeguire il follow-up degli ordini, in particolare : /lilicorrispondenza conferma d’ordine /lilicorrispondenza ddt /lilicontrollo sistematico del rispetto delle condizioni di fornitura /lilimonitoraggio del rispetto dei tempi di consegna /lilicontrollo continuo degli ordini non chiusi /lilicontrollo note di accredito /liliarchiviazione /liliProvvedere al carico e allo scarico merce (attraverso l’uso del gestionale o di Excel) /liliMonitorare stock magazzini e negozi /liliGestire in modo efficiente la catena di approvvigionamento /liliMantenere rapporti con i fornitori /liliValutare performance fornitori /liliCollaborare quotidianamente con il reparto vendite /liliRedigere report /liliPost Vendita /liliGestione delle richieste di assistenza : rispondere alle richieste di supporto dei clienti, fornendo informazioni e assistenza su prodotti e servizi. /liliGestione delle pratiche di garanzia : elaborare e seguire le richieste di garanzia, verificando i requisiti e coordinando le eventuali riparazioni o sostituzioni. /liliGestione delle pratiche di reso : coordinare le procedure di reso, verificandone il diritto del cliente, lo stato del prodotto, e organizzando il ritiro e la restituzione. /liliGarantire la soddisfazione del cliente : comunicare con i clienti per risolvere eventuali problemi, assicurando un servizio di qualità e mantenendo alta la soddisfazione. /liliAggiornamento del database clienti : registrare e aggiornare i dati relativi alle pratiche di assistenza, reso e garanzia. /liliInterazione con i reparti tecnici e logistici : collaborare con il reparto tecnico per la risoluzione di problemi e con il reparto logística per la gestione dei resi e delle spedizioni. /liliPreparazione di report e documentazione : compilare report sulle attività di assistenza post vendita, monitorando tempi di risposta e soluzione dei problemi. /liliGestione delle pratiche di rimborso, e aggiornamenti sui pagamenti. /liliFollow-up clienti : contattare i clienti dopo il servizio per assicurarsi della soddisfazione e raccogliere eventuali feedback. /liliGestione di eventuali reclami : ascoltare, registrare e risolvere le contestazioni in modo professionale e tempestivo. /liliCollaborare allo sviluppo aziendale e proporre iniziative volte al miglioramento delle procedure /li /ulh3Requisiti /h3ulliIl profilo deve essere caratterizzato da motivazione, creatività e passione /lilispiccate capacità comunicative e relazionali /liliattitudine alla pianificazione e all’organizzazione /lilidoti di problem solving /liliaffidabilità e puntualità /liliottime capacità di lavorare con Excel /li /ulh3Offriamo /h3pAffiancamento, formazione e Primo inserimento con contratto a tempo determinato, finalità assunzione a tempo indeterminato /ppuContratto di lavoro : /u Tempo pieno /ppuRetribuzione : /u €1.300,00 - €1.400,00 al mese /ph3Benefits /h3ulliCellulare aziendale /li /ulpData di inizio prevista : 01 / 08 / 2025 /p /p #J-18808-Ljbffr