Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
AizoOn, società di tecnologia e consulenza, indipendente, che opera a livello globale ricerca un / a IT Help Desk Specialist - Pubblica Amministrazione. Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo. La persona sarà inserita nell'area Government di aizoOn e opererà per un importante cliente della Pubblica Amministrazione occupandosi della gestione, classificazione e assegnazione dei ticket di assistenza, garantendo un flusso di lavoro efficiente tra i vari team tecnici. Principali responsabilità: - Gestione dei ticket in ingresso tramite sistema di ticketing. - Analisi preliminare delle richieste e corretta classificazione per priorità e tipologia. - Smistamento (dispatching) dei ticket ai team competenti. - Partecipazione a riunioni di follow-up sulle richieste aperte. - Comunicazione agli utenti interni/esterni per aggiornamenti sullo stato delle richieste. PROFILO - Laurea in discipline informatiche o affini. - Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio. - Capacità di lavorare in team e gestire più attività contemporaneamente. xivgfpx Si valutano profili junior (Laureandi / e o Neo-laureati / e) interessati a crescere in tale ambito. COMPETENZE TECNICHE - Conoscenza del linguaggio SQL. The job search refers to candidates of both genders
