Si apre una posizione nel comparto automotive per chi vuole crescere nell'assistenza clienti a distanza. Officina specializzata in riparazione veicoli e vendita ricambi con 15 dipendenti in provincia di Verona ricerca una figura da inserire nel team di supporto telefonico.
La persona si occuperà di ricevere chiamate inbound da clienti per prenotazioni tagliandi, preventivi rapidi su ricambi e coordinamento con i meccanici per urgenze. Gestirà l'agenda appuntamenti del reparto officina tramite software gestionale e aggiornerà lo stato avanzamento lavori per richiami outbound verso chi ha il veicolo in riparazione.
Requisiti
* diploma di scuola superiore
* buona dizione e capacità di ascolto attivo
* dimestichezza con pc e gestionali (gradita esperienza anche minima con programmi di scheduling)
* orientamento al cliente e gestione dello stress nelle ore di picco
* disponibilità entro 2 settimane
Mansioni narrative
L'operatore/trice risponderà a circa 40-60 chiamate al giorno tra prenotazioni, richieste di disponibilità ricambi e solleciti di ritiro veicoli. Dovrà tradurre in appuntamenti concreti le esigenze tecniche espresse telefonicamente, verificando in tempo reale la disponibilità dei box officina e dei pezzi di ricambio a magazzino.
Offerta e benefit
* contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
* Buoni pasto
* Formazione continua sui sistemi gestionali automotive
* Orario full-time 40 ore dal lunedì al venerdì con turno unico 8:30-17:00
Sede di lavoro: Negrar
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