Descrizione del Lavoro
In qualità di Tecnico di Servizio in Campo, sarai responsabile dell'assistenza ai clienti sulle varie apparecchiature Bystronic, risolvi problemi e riparazioni, guidi installazioni e avviamenti, offri supporto tecnico di primo livello, istruisci i clienti sulle nostre applicazioni e favorisci relazioni positive.
Il reparto Service è un partner di fiducia per i nostri clienti in tutto il mondo. Mettiamo i nostri clienti al primo posto, aspiriamo a comprendere veramente le loro priorità e quindi applichiamo soluzioni all'avanguardia per soddisfare queste esigenze.
Nella tua posizione, ti impegnerai a dimostrare una forte conoscenza delle competenze di Customer Service e ad eseguire assistenza sul campo per tutte le apparecchiature e i prodotti Bystronic.
Competenze richieste
* Forte conoscenza delle competenze di Customer Service;
* Abilità di risoluzione dei problemi e riparazione con assistenza minima;
* Capacità di completare lo spostamento della macchina in autonomia;
* Abilità di condurre l'avviamento delle installazioni e la messa in servizio delle apparecchiature;
* Fornire supporto tecnico sul campo di primo livello;
* Istruire il cliente sulle applicazioni dei metalli, sulle procedure della macchina, sul funzionamento e sulla sicurezza;
* Dimostrare capacità di specialista tecnico su uno o più prodotti;
* Costruire relazioni positive con i clienti.
Formazione ed Esperienza
* Background di studi meccanico/elettrico;
* Esperienza minima di 2-3 anni in manutenzione, installazione e/o assistenza;
* Lavoro straordinario e nei fine settimana, se necessario;
* 90% viaggi;
* Parlare chiaramente entrambe le lingue ufficiali (italiano e inglese);
* Necessità di essere in grado di prendere decisioni efficaci, nonché di costruire in modo creativo programmi efficaci per aumentare le vendite e costruire la soddisfazione del cliente in base alle esigenze aziendali;
* Adattarsi al bilanciamento delle priorità in base al carico di lavoro di riparazione;
* Dimostrata capacità di operare bene come intraprendente e di lavorare bene in un ambiente di squadra.
Vantaggi del Lavoro
* Interessanti progetti nazionali e internazionali;
* Ampia gamma di responsabilità, opportunità di sviluppo e impatto sulle attività quotidiane;
* Ambiente trasparente, dinamico e agile;
* Atmosfera di lavoro fantastica;
* Possibilità di Smart Working, garantendoti flessibilità nell'organizzazione del lavoro;
* Fondo sanitario integrativo.