Pubblicato il 18 giugno
Mansioni della posizione
Technical Support Specialist
Si candidi (facendo clic sul pulsante apposito) dopo aver controllato tutte le informazioni di lavoro riportate di seguito.
Importante multinazionale leader nella produzione e distribuzione di gas tecnici, industriali e medicali ci ha incaricato di selezionare un/a Technical Support Specialist.
La persona selezionata sarà il riferimento tecnico per i clienti medici e industriali, garantendo risposte rapide e tempestive alle anomalie provenienti dai sistemi di telemetria e alle segnalazioni ricevute tramite contatto telefonico o e-mail. Predisporrà le azioni necessarie per la messa in sicurezza e la risoluzione dei guasti degli impianti quando è richiesta l’intervento sul campo dei tecnici di manutenzione. Analizzerà le problematiche ricorrenti per proporre soluzioni di miglioramento continuo, con l’obiettivo di ottimizzare le performance, minimizzare i fermi e assicurare il pieno rispetto dei requisiti contrattuali e degli standard di sicurezza.
Responsabilità
Telemonitoraggio dei parametri su centrali di erogazione installate presso i clienti (serbatoi, centrali per l’autoproduzione di aria da compressori/azoto), al fine di garantire la continuità operativa delle sorgenti di alimentazione;
Valutazione delle richieste di assistenza con gestione dell’intero Ordine di Servizio e tracciabilità di ogni intervento tramite l’apertura dei relativi ticket;
Supporto tempestivo per la risoluzione di anomalie complesse (gruppi pompe, UTA, rampe di decompressione) con organizzazione degli interventi dei tecnici di manutenzione;
Interfaccia continua con i tecnici sul campo e i fornitori esterni per l’allineamento operativo, facilitando il trasferimento di informazioni tecniche o procedurali;
Utilizzo di un sistema gestionale volto a monitorare le performance presso i clienti e il rispetto degli standard di sicurezza normativa e dei vincoli contrattuali stabiliti per quanto riguarda la velocità e la qualità dell’intervento;
Aggiornamento costante del database aziendale, registrando le caratteristiche tecniche di ogni macchinario (scambiatori, serbatoi e riduttori di pressione) per garantire una mappatura precisa degli impianti e facilitare la pianificazione dei ricambi e delle manutenzioni;
Analisi delle criticità sistemiche finalizzata alla riduzione dei fermi impianto attraverso l’identificazione di modelli di guasto ricorrenti e l’implementazione di logiche di manutenzione predittiva;
Lettura e interpretazione dei rapporti d’intervento e delle check‑list (ricambi, ore, materiali) per la corretta chiusura amministrativa, comparando attività svolta sul campo e fatturazione.
Requisiti
Diploma o Laurea ad indirizzo chimico, meccanico, elettrico o telecomunicazioni;
Predisposizione all’uso di sistemi gestionali per la supervisione dei ticket, la tracciabilità degli interventi e la generazione della reportistica tecnica;
Disponibilità a lavorare su 3 turni.
Sede di lavoro
Verona
Previsto contratto di dipendenza a tempo indeterminato a condizioni economiche competitive. È previsto un adeguato periodo di formazione e affiancamento per rendere la persona autonoma nelle diverse attività. xjrgpwk
I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su l’informativa sulla privacy (art. 13, Regolamento UE 679/2016).
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