Job Description - Service & Maintenance Technician
Premessa
Il personale di IMCD Italia è richiesto di agire con onestà, trasparenza, rispetto verso i colleghi, senso di responsabilità e attenzione agli aspetti finanziari e tecnici del proprio ruolo. È fondamentale operare responsabilmente con spirito imprenditoriale, in linea con le direttive aziendali. La proattività, il dinamismo, l'interesse per i trend innovativi sociali e tecnologici e lo spirito di iniziativa sono considerati pilastri per il successo professionale e societario.
Job Title: Service & Maintenance Technician (S&MT)
Obiettivo
Assistere i clienti nella manutenzione post vendita degli strumenti venduti dalla Business Unit (BU).
Responsabilità
* Gestire la manutenzione e l’assistenza post vendita di strumenti da laboratorio venduti dalla BU.
Mansioni
* Visitare i clienti per condurre assistenza tecnica e manutenzione di strumenti da laboratorio sotto la gestione della BU.
* Preparare ed inviare offerte per riparazioni e assistenza.
* Promuovere e gestire correttamente i contratti di manutenzione e assistenza tecnica.
* Lavorare in sinergia con i Sales Manager della propria BU per promuovere gli strumenti presso i clienti.
* Gestire i rapporti con i tecnici delle case mandanti.
* Mantenere rapporti tecnico-commerciali continuativi con i clienti.
* Controllare le scorte di pezzi di ricambio necessari per l’assistenza tecnica.
* Collaborare con i Commercial Assistant e le altre funzioni aziendali coinvolte.
Capacità personali e manageriali
Il Service & Maintenance Assistant deve raggiungere i risultati principalmente attraverso il proprio operato, collaborando con tutte le funzioni aziendali. È richiesta massima qualità del lavoro, puntualità, affidabilità e capacità di lavorare bene in team.
Linee di riporto dirette
Riporta al: Service & Maintenance Manager (S&MM), Business Unit Manager (BUM).
Requisiti minimi
* Titolo di studio: diploma elettrotecnico.
* Esperienza: almeno 1 anno in ruolo analogo.
* Lingue: italiano e inglese.
* Competenze: pacchetto Office, sistemi ERP, CRM.
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