RUOLO
Per il nostro negozio di Noventa stiamo selezionando un Addetto alle vendite a tempo pieno. L’Addetto alle vendite fornirà un servizio eccellente e cordiale valutando le esigenze del cliente, e fornendo la necessaria assistenza. L’Addetto saprà come salutare, valutare, consigliare e chiudere la vendita con ciascun cliente. Lavorerà in collaborazione con lo Store Manager e gli altri Addetti alle vendite per garantire che le esigenze dei clienti siano sempre soddisfatte. Ciascuno di loro sarà responsabile della sicurezza dell’ambiente di lavoro in cui si effettuano gli acquisti.
Soddisfazione del cliente
* Si tratta di fornire un servizio eccellente in un contesto di lavoro accogliente che, soprattutto, faccia vivere al cliente un’esperienza di acquisto positiva che lo spinga a fidelizzarsi.
* Occorre mostrare costantemente un genuino desiderio di aiutare i clienti
* La figura che cerchiamo promuoverà la fidelizzazione dei clienti utilizzando gli strumenti aziendali come, per esempio, le mailing list, le carte fedeltà, e i customer book
* Fornirà informazioni aggiuntive facendo tutto il possibile per soddisfare il cliente
* Qualora un prodotto non fosse disponibile, proporrà sempre valide alternative
* Gestirà i reclami dei clienti in maniera professionale trasmettendoli al proprio responsabile.
Conoscenza del prodotto
* Ciò implica un’eccezionale conoscenza del prodotto che rifletta la qualità del servizio che si intende fornire.
* Ottima conoscenza delle tendenze e dei tessuti (es. composizione, terminologia, come curare il capo di abbigliamento, stili ecc.)
* È in grado di massimizzare il potenziale del prodotto per generare vendite.
Incremento delle vendite
* Ciò implica una buona conoscenza del business, il che consentirà di aumentare le vendite.
* È in grado di fornire un feedback allo Store Manager su ciò che si sta vendendo
* Sa generare una base di clienti che acquisteranno con regolarità
* Conosce i prodotti che si vendono di più e quelli che si vendono di meno, e sfrutta tali informazioni per incrementare le vendite generali.
Rispettare i principi di sicurezza e di integrità
* Ciò comporta che tutte le procedure siano scrupolosamente osservate, e che la sicurezza sia sempre ritenuta una priorità.
* Occorre verificare che gli scaffali del negozio siano sicuri
* Accertarsi che il magazzino sia sicuro
* Intervenire qualora i colleghi agiscano in modo non sicuro
* Rispettare tutte le procedure per la prevenzione delle perdite di prodotto
* Agire per ridurre le differenze inventariali
* Trattare tutti i colleghi e i clienti con rispetto.
Profilo
* Formazione che preveda almeno una laurea triennale
* Minimo 2 anni di esperienza progressiva nella vendita al dettaglio di prodotti di lusso e/o contemporanei brandizzati
* Vasta esperienza e capacità nel guidare e favorire il mantenimento di elevati livelli di servizio a beneficio dei clienti nell’ambito del commercio al dettaglio di prodotti brandizzati
* Dovrà sempre comunicare in maniera franca, aperta e costruttiva
* Contribuirà a creare una cultura inclusiva in termini di stile di lavoro e di talenti diversi impegnandosi per il conseguimento di scopi chiari e condivisi
* Dovrà dimostrare flessibilità e capacità di innovare nel riconoscere e reagire ai cambiamenti che interesseranno il contesto aziendale
* Si trova particolarmente a proprio agio quando lavora con clienti internazionali.
ADERISCI AL #TEAMKARL
La vision collettiva della KARL LAGERFELD è di essere il marchio di design globale più connesso, e di ispirare i nostri clienti proponendo loro collezioni di lusso, e facendoli immergere nel Mondo di KARL. Se intendete entrare a far parte del #TEAMKARL, vi invitiamo a presentare oggi stesso la vostra candidatura.
Nel #TEAMKARL ognuno ha la libertà di esprimere la propria opinione, di crescere professionalmente, e di far parte di un team autenticamente attento alle esigenze dei singoli, nonché inclusivo. Accoglieremo con piacere a lavorare con noi collaboratori, indipendentemente dalla loro provenienza, che abbiano punti di vista, idee ed esperienze differenti l’uno dall’altro
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