CHI SIAMO?
Leroy Merlin è parte del gruppo internazionale Adeo. La nostra missione è aiutare gli abitanti a dare forma ai loro progetti di casa e di vita, con soluzioni utili ad impatto positivo. Vogliamo offrire al cliente la migliore esperienza di acquisto omnicanale.
Per noi le persone sono al centro. Tutti insieme ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro positivo ed inclusivo. Viviamo relazioni autentiche, basate sulla fiducia reciproca, verso il miglioramento continuo delle nostre competenze e performance.
COSA OFFRIAMO?
- Percorsi di crescita dinamici ed internazionali e sviluppo continuo attraverso HUB formativo online e training on the job.
- Sistema premiante che valorizza le performances individuali e di squadra.
- Azionariato diffuso Gruppo Adeo.
- Portale convenzioni, scontistiche collaboratori.
- Contratto a tempo indeterminato.
- Mensa aziendale: perché anche il benessere passa dal buon cibo!
- Atmosfera dinamico e flessibile: dopo la fase di inserimento, potrai accedere alla nostra policy di smart working ibrido, alternando giornate in sede e da remoto.
IL PERCORSO
Sarai inserita/o all’interno del Team LifeTime Value Growth della divisione Omnicommerce e collaborerai con il team CRM alla definizione della strategia di generazione di valore attraverso il contatto e l’ingaggio dei clienti, contribuendo alla crescita del valore del cliente e alla sua fidelizzazione tramite l’utilizzo e la gestione dei dati su piattaforme MDF e Adobe.
RESPONSABILITÀ
- Coordinare il team Operations CRM e contribuire alla definizione della strategia di marketing automation
- Essere responsabile della segmentazione dei clienti, definire i target da contattare per ogni campagna CRM e gestire la pressione di contatto su tutti i canali
- Essere responsabile del setup e della gestione delle piattaforme CRM e ottimizzare i flussi di marketing multicanale (email, SMS, WhatsApp, push notification, web push, Telegram..)
- Essere responsabile della segmentazione della Customer Base e della creazione dei target sulle diverse piattaforme (Adobe, Airship, CDP, ecc.)
- Identificare le milestones del ciclo di vita dell’utente e implementare azioni efficaci per incrementare il valore del cliente e fidelizzazione
- Essere responsabile della delivery delle campagne di direct marketing ed analizzare le performance individuando i principali insights
- Contribuire alla realizzazione di progetti nazionali e internazionali impattanti il perimetro CRM & Loyalty, contribuendo allo sviluppo di nuovi modelli predittivi, analitici e di segmentazione, lavorando trasversalmente con stakeholder interni (Team data e innovazione digitale, Gruppo Adeo, altre Business Unit, servizi) ed esterni (partner, fornitori, mercato).
✅ QUALIFICHE E COMPETENZE
- Laurea in Marketing o Economia
- 3 - 5 anni di esperienza richiesta nel settore Marketing, con focus sulla gestione delle campagne di direct marketing
- Digital mindset e ottima conoscenza degli strumenti informatici e piattaforme CRM (Excel, Google, Adobe Campaign, Customer Data Platform)
- Conoscenza lingua inglese (il francese sarà considerato un plus)
- Buone capacità di analisi e comprensione dei vari KPI aziendali, delle metriche di misurazione del successo del Marketing
- Passione per il cliente e per il self-development
- Comunicazione efficace e ascolto attivo
- Propensione al problem solving, dinamicità e proattività
- Ottime doti organizzative
Accogliamo con favore le candidature di tutti i membri della società e crediamo che l'impiego di una forza lavoro diversificata sia fondamentale per il nostro successo.
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