OverviewResponsabile di tutte le operazioni del reparto, l’ Housekeeping Director deve essere in grado di raggiungere i risultati concordati con la Direzione dell’hotel. Cosa dovrai fare?Responsabilità OperativeGarantire una conoscenza completa e assicurare che tutti i processi rispettino gli standard LQA e quelli del Brand.Definire, implementare e mantenere gli standard e le procedure di pulizia e manutenzione di tutte le aree operative, assicurando quotidianamente un livello qualitativo superiore.Supervisionare e condurre ispezioni e audit delle camere e delle aree comuni, interne ed esterne.Collaborare con il Front Office nella previsione degli arrivi, garantendo un flusso di comunicazione efficace tra i reparti.Stabilire e monitorare elevati standard di pulizia attraverso piani di pulizia periodica, verificandone l’esecuzione quotidiana.Coordinare e definire metodi, procedure e programmi di formazione per lo sviluppo professionale del personale del reparto.Elaborare e supervisionare i turni di lavoro del dipartimento.Collaborare regolarmente con il reparto Manutenzione per garantire continuità nelle riparazioni e supportare proattivamente il piano di manutenzione preventiva.Gestire, organizzare e monitorare i magazzini del reparto, assicurando livelli di stock adeguati e controllati.Supervisionare la gestione operativa del reparto lavanderia.Garantire la disponibilità costante di biancheria per camere, ristorazione e Spa.Partecipare alle riunioni operative e strategiche dell’hotel.Organizzare e condurre briefing giornalieri e riunioni periodiche con il personale.Garantire il rispetto delle policy sul grooming, l’uso corretto delle divise e un comportamento sempre professionale e positivo, in linea con gli standard del Brand.Dimostrare e promuovere costantemente cortesia, disponibilità e collaborazione nei confronti di ospiti e colleghi.Reclutare, selezionare, formare e valutare i membri del team Housekeeping.Gestire segnalazioni e reclami relativi al reparto Housekeeping, in stretta collaborazione con il team Guest Relations, assicurando risoluzioni rapide ed efficaci.Organizzare e coordinare le attività operative dei team di cameriere ai piani e facchini, garantendo il corretto svolgimento delle attività, il rispetto degli standard qualitativi e delle tempistiche.Responsabilità FinanziarieGarantire un controllo rigoroso del payroll del reparto, assicurando l’ottimizzazione dei costi del personale.Monitorare costantemente la produttività e gli indicatori di efficienza di tutti i membri del team.Preparare e supervisionare il controllo mensile dell’inventario del reparto Housekeeping.Elaborare il budget annuale per le uniformi in collaborazione con il P&C Manager, gestendone la manutenzione, il rinnovo e la distribuzione.Assicurare che le spese del reparto rimangano all’interno delle previsioni mensili approvate.Collaborare attivamente con il team acquisti per garantire un approvvigionamento regolare e tempestivo, supervisionando gli inventari dei magazzini Housekeeping.Controllare accuratamente tutte le forniture, garantendo richieste puntuali per assicurare la continuità delle operazioni.Mantenere un inventario accurato della biancheria e di tutti i materiali relativi al reparto Rooms.Effettuare controlli giornalieri e mensili sulla gestione della biancheria, garantendo costi stabili e controllati per il servizio lavanderia.Elaborare report mensili sui costi del reparto, analizzarne gli scostamenti e implementare azioni correttive quando necessario.Cosa stiamo cercando?Leadership e capacità di gestione del team.Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.Capacità organizzative e di problem solving.Conoscenza delle procedure di pulizia professionale e delle normative igienico-sanitarie.Gestione del budget e analisi dei costi.Buona conoscenza della lingua italiana e dell" inglese.Perché scegliere noi?Unisciti al Mondo Anantara e Scopri i Nostri Vantaggi EsclusiviIn Anantara, non ci limitiamo a offrire un lavoro, ma creiamo percorsi di carriera entusiasmanti e opportunità interculturali in tutto il mondo. Far parte del nostro team significa beneficiare di vantaggi unici che ti accompagneranno in ogni fase del tuo percorso professionale:Viaggi Globali con Sconti Esclusivi: tariffe speciali per dipendenti a partire da 36 euro in tutti gli hotel del gruppo Minor Hotels, che gestisce quasi 400 hotel in 26 paesi. Inoltre, sconti a partire dal 30% sui servizi di ristorazione e bevande (F&B) ed altri servizi in Hotel.Programma Friends & Family: consenti a familiari e amici di viaggiare in tutto il mondo con sconti fino al 25%.Sconti Esclusivi: accesso a offerte speciali su una vasta gamma di negozi online e attività per il tempo libero attraverso il nostro portale dedicato ai benefit per i dipendenti.Formazione e Crescita: opportunità di sviluppo professionale grazie a programmi dedicati attraverso la nostra piattaforma "University", con app per migliorare la conoscenza di nuove lingue e ampliare le tue competenze.Carriera Internazionale: scopri infinite possibilità di carriera nei nostri hotel appartenenti al gruppo Minor Hotels. Inoltre programmi di svilupppo formativi per crescere professionalmente.Retribuzione Competitiva: Tredicesima e quattordicesima mensilità e liquidazione del TFR a fine rapporto di lavoro.Parcheggio Gratuito: posti riservati per i motorini di fronte all'hotel.Vitto e Alloggio: Mensa per i dipendenti durante le ore lavorative; alloggi per i non residenti in zonaDivise: Divise fornite per ogni dipendente e servizio di lavaggio gratuito.Cultura Aziendale Inclusiva: una cultura che valorizza il feedback continuo, l’ascolto attivo e la crescita personale. Inoltre, abbiamo un attenzione rivolta all’informazione, ogni team member sarà sempre a conoscenza di tutto ciò che riguarda l’hotel.Celebrazioni e Riconoscimenti: premi mensili per i migliori talenti, eventi speciali, attività di team building e celebrazioni memorabili per riconoscere e valorizzare il contributo di ogni team member.Entra a far parte di Anantara e vivi un’esperienza che valorizza il tuo talento, premia il tuo impegno e ti sostiene nel tuo percorso di crescita professionale.
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