Randstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio.Per conto di una prestigiosa azienda cliente sita a Monza ricerchiamo una figura diEXPORT CUSTOMER SERVICEcon consolidata esperienza.Tipologia Contrattuale : inserimento diretto in azienda con tempo indeterminato. L'inquadramento e il pacchetto retributivo saranno commisurati al livello di seniority maturato e alla reale esperienza del candidato. RAL indicativa nel range tra 30/35.000€.Orario di Lavoro : full-time, dal Lunedì al Venerdì.Sede di Lavoro: Monza (MB).Di cosa ti occuperai?La risorsa individuata si inserirà all'interno di un team strutturato, riportando direttamente all'Export Customer Service Manager, e avrà l'obiettivo di garantire l'eccellenza nella gestione operativa degli ordini e nella cura delle relazioni con la clientela internazionale.Nello specifico, si occuperà di:gestione del ciclo dell'ordine: dall'inserimento a sistema alla manutenzione, fino alla costante verifica dello stato di avanzamento;documentazione export: emissione di fatture e redazione della documentazione relativa alle esportazioni (dichiarazioni e documenti di spedizione);customer care: gestione della comunicazione scritta e telefonica con i clienti esteri, garantendo risposte tempestive ed esaustive e ottimizzando il flusso di informazioni interfunzionale;gestione reclami e resi: apertura ticket a sistema, emissione di note di accredito e addebito, organizzazione dei ritiri ed elaborazione AWB sui portali dedicati dei corrieri espressi;data management: creazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti all'interno del sistema informativo aziendale.Quali requisiti stiamo cercando?esperienza: pregressa e comprovata esperienza nel ruolo di almeno 7-10 anni;ottima conoscenza della lingua Inglese (livello C1/C2) e buona conoscenza di una seconda lingua comunitaria, preferibilmente Francese o Tedesco (livello