Company Description
Chi siamo
Borgo Pignano Relais & Châteaux è una tenuta privata di 750 acri immersa tra le colline e le valli toscane' dove eleganza' autenticit e sostenibilit si incontrano in un'esperienza di ospitalit unica.
La nostra filosofia si fonda sullo slow living' sulla cucina e agricoltura biologica e sul rispetto per la natura' creando un'atmosfera che unisce il comfort di un resort 5 stelle al calore dell'accoglienza toscana.
Offriamo ai nostri ospiti soggiorni raffinati' esperienze enogastronomiche di altissimo livello e attivit orientate al benessere. Entrare a far parte del nostro team significa contribuire a creare momenti memorabili' con passione' cortesia e attenzione al dettaglio.
Job Description
Informazioni sull'offerta di lavoro
Sede: Borgo Pignano' Volterra (Toscana)
Posizione: Shift Leader - Stagione 2026 (marzo - ottobre)
Alloggio condiviso e pasti inclusi
Scopri la tua prossima opportunit
Siamo alla ricerca di un/a Shift Leader coinvolgente e proattivo/a' per unirsi al nostro team da marzo a settembre/ottobre 2026.
All'interno del team Front Office' sarai responsabile del coordinamento delle attivit quotidiane di reception e concierge' supervisionando i collaboratori e supportando la direzione nella gestione operativa' in linea con gli standard di eccellenza Relais & Châteaux e Borgo Pignano.
Le tue responsabilit
- Supervisionare i dipendenti e assistere nelle attivit quotidiane per garantire un funzionamento regolare ed efficiente del Front Office
- Assicurarsi che gli standard Relais & Châteaux e Borgo Pignano siano sempre rispettati
- Gestire le principali attivit del Front Desk: check-in' check-out e servizi concierge
- In assenza del Front Office Manager' supervisionare le operazioni' fornire indicazioni e feedback al team' formare i nuovi collaboratori
- Gestire e risolvere eventuali conflitti tra i membri del team
- Assistere efficacemente gli ospiti con richieste' prenotazioni di ristoranti ed esperienze
- Supportare costantemente colleghi e direzione nelle attivit quotidiane
- Monitorare il soggiorno degli ospiti' assicurarsi che le loro esigenze siano soddisfatte e rispondere con cortesia ed efficienza a reclami o feedback
Riferimento Gerarchico
- Front Office Manager
Qualifications
Cosa stiamo ricercando
- 2-3 anni di esperienza nello stesso ruolo in contesti 4*/5*
- Orientamento al servizio clienti e problem solving
- Leadership assertiva e capacit di motivare il team
- Occhio per i dettagli e approccio organizzato
- Ottime capacit comunicative e relazionali
- Intelligenza emotiva: attenzione ai bisogni di ospiti e colleghi' capacit di gestire le proprie emozioni in situazioni complesse
- Passione per il servizio' discrezione e cortesia
- Ottima conoscenza della lingua inglese (conoscenza dell'italiano gradita)
- Cura dell'aspetto personale in linea con standard 5*
- Rispetto per la natura e i valori della sostenibilit
- Automunito/a
- Referenze professionali verificabili
Additional Information
Cosa offriamo
- Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione e inclusione
- Sconti del 50% sulla ristorazione nel nostro sister hotel (previa disponibilit )
- Inserimento in un contesto unico orientato a sostenibilit ' natura e autenticit
- Pasti inclusi
- Uniforme e servizio lavanderia
- Opportunit di crescita professionale e formazione continua
- Un team attento al benessere delle persone e alla valorizzazione del talento
Il nostro impegno per te
Entrare a far parte di Borgo Pignano significa operare in un ambiente stimolante e autentico' dove collaborazione' rispetto e curiosit sono alla base del lavoro quotidiano.
Investiamo nella formazione e nella crescita del team' accompagnando ogni persona in un percorso personalizzato.
Questa posizione ti permetter di vivere la natura' imparare nuove competenze e contribuire a creare esperienze memorabili in una delle realt più affascinanti della Toscana.
Sei pronto/a a unirti a noi?
Invia il tuo CV' insieme al consenso al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 2018/101 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).
Il tuo prossimo capitolo potrebbe iniziare da qui.
Non vediamo l'ora di conoscerti!