Per il potenziamento del nostro team Service, siamo alla ricerca di una figura di Technical Service and Warehouse Support. Cerchiamo una persona dinamica, curiosa e proattiva, con voglia di imparare e crescere in un contesto tecnico strutturato. Se desidera saperne di più su questa occasione o sta pensando di candidarsi, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni. Lavoro in sede
: Faenza
Attività
: 80% amministrazione - supporto tecnico – 20% magazzino
Contratto
: apprendistato o tempo determinato
Riporto Operativo: Customer Service & Spare Parts Coordinator
Riporto gerarchico: Service Manager
La figura entrerà a far parte del team Service e si occuperà di:
Attività Tecnica Service
Supportare i centri di assistenza autorizzati nella gestione delle attività quotidiane
Fornire supporto tecnico telefonico per problematiche standard
Collaborare con il team del Service per definire priorità e obiettivi
Monitorare le attività e fornire feedback
Supportare la gestione di ricambi, stock e budget
Supportare nella valutazione di resi e garanzie
Aggiornare costantemente le proprie competenze sui prodotti
Attività Amministrativa Service
Gestire e processare ordini di ricambi, seguendo tutto il flusso fino alla spedizione
Registrare e tracciare le chiamate di assistenza collegandole a matricole e attività
Supportare la creazione e validazione di documentazione tecnica (manuali, schede, ecc.) Riferimento per l’organizzazione e gestione eventi Service
Supporto sviluppo, aggiornamento, formazione e utilizzo tools Service
Supporto alla fatturazione attiva/passiva Service
Gestione e creazione anagrafiche
Magazzino
Preparare liste materiali
Gestione fisica entrata/uscita materiale
Gestione fisica per lo stock ricambi e prodotti finiti
Gestione fisica inventario
Disponibilità ad utilizzo muletto
Chi cerchiamo
Studi tecnici: perito elettronico/meccanico/idraulico/informatico
Persona sveglia, proattiva e pratica
Attitudine tecnica e dimestichezza xdwybme con strumenti digitali
Interesse per attività di back office tecnico e gestione ricambi
Disponibilità a supportare anche attività operative di magazzino con utilizzo del muletto
Buona capacità organizzativa e di gestione delle priorità
Buone doti comunicative e di lavoro in team
Buona conoscenza della lingua inglese (B1/B2) Conoscenza base gestione app e risoluzione problemi connettività
Cosa offriamo
Contratto di apprendistato
Formazione tecnica continua
Ambiente dinamico e orientato alla crescita
Possibilità di sviluppare competenze trasversali tra tecnico, logistica e customer service