ANALISTA FUNZIONALE ESPERTO CRM MICROSOFT
Unoenergy Spa cerca un Analista Funzionale Esperto CRM Microsoft 365 Business Central con solide competenze tecniche e capacità di comprendere i processi tipici del settore.
Il Gruppo Unoenergy è un punto di riferimento nel settore energetico, attivo dal **** nel mercato libero del gas naturale, dell'energia elettrica e dei servizi di efficientamento energetico.
La Direzione ICT di Unoenergy cerca per il proprio Ufficio di Milano un/a Analista Funzionale Esperto CRM Microsoft 365 Business Central, con una preparazione informatica di livello universitario e una visione sistemica dei processi di Customer Care, billing, gestione contratti e servizi post-vendita.
Responsabilità Principali
Analisi dei processi di business nel settore Utilities con particolare focus su gestione clienti, contratti di fornitura, reclami, campagne commerciali e customer service.
Raccolta dei requisiti funzionali e definizione delle specifiche per soluzioni su Microsoft 365 Business Central.
Traduzione dei requisiti di business in soluzioni tecniche e funzionali integrate con i sistemi aziendali (es. billing, portali utente, sistemi ERP).
Interfaccia tra stakeholder di business e team di sviluppo.
Supervisione delle attività di configurazione, personalizzazione e integrazione del CRM.
Conduzione di test funzionali, UAT e supporto al rilascio in produzione.
Formazione utenti e produzione della documentazione funzionale
Requisiti
Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o titolo equivalente.
Esperienza consolidata (4+ anni) nel ruolo di Analista Funzionale su Microsoft 365 Business Central.
Buona comprensione dei dati e capacità di scrittura query SQL.
Capacità analitiche, autonomia operativa, orientamento al risultato.
Costituisce Un Plus
Certificazioni Microsoft.
Esperienza in progetti con metodologie Agile.
Conoscenza dei processi tipici delle aziende fornitrici di servizi (energia, gas).
Competenze di base in sviluppo su C#,.
NET, JavaScript, Power Platform (Power Automate, Power Apps).
Conoscenza di Dataverse, API REST, Azure Logic Apps e strumenti di integrazione.
Conoscenza dei sistemi di billing e CIS in ambito Utilities.
Inglese tecnico (B2 o superiore).
Offriamo
Inserimento in progetti innovativi nel settore Utilities, con forte impatto sulla customer experience.
Collaborazione con team multidisciplinari e tecnologie all'avanguardia.
Percorso di crescita professionale e possibilità di certificazione Microsoft.
Atmosfera di lavoro flessibile, attento alla work-life balance
Rapporto di dipendenza (CCNL commercio)
Livello di inquadramento e retribuzione di sicuro interesse e commisurati all'esperienza apportata
Smart working fino a 2 gg alla settimana;
Unoenergy Spa è un'azienda che offre pari opportunità e non discrimina in base a razza, religione, sesso, età, disabilità o orientamento sessuale.
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