Azienda operante nella vendita al dettaglio tramite e-commerce ricerca un/una addetto/a al customer service.
La figura si occuperà della gestione delle richieste dei clienti e del supporto post-vendita, garantendo un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione dell'utenza.
Mansioni
Gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail, chat e telefono
Assistenza pre e post vendita
Supporto nella risoluzione di problematiche relative a ordini, spedizioni e resi
Inserimento e aggiornamento dati su gestionale aziendale
Monitoraggio dello stato degli ordini e comunicazioni con reparti interni
Gestione reclami e segnalazioni, nel rispetto delle procedure aziendali.
Requisiti richiesti
Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente
Ottime capacità comunicative e relazionali
Buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office
Conoscenza delle dinamiche di e-commerce e customer care (preferibile)
Capacità di problem solving
Precisione, affid e orientamento al cliente.
Offerta
Contratto di lavoro a tempo determinato di 6 mesi
Orario di lavoro full time, 40 ore settimanali
Formazione retribuita e affiancamento operativo.
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