Ali Professional, per importante multinazionale leader nel settore dell'arredamento e del design, ricerca:
JUNIOR AFTER SALES
Attività in capo alla figura:
- Gestione snello di tutte le richieste post-vendita: informazioni, reclami, assistenza tecnica, manutenzione e gestione garanzie, con conseguente predisposizione di report;
- Monitoraggio e analisi dei trend ed elaborazione di dati utili al miglioramento continuo del servizio;
- Rispondere rapidamente alle richieste dei clienti, rispettando gli standard aziendali e anticipando eventuali criticità;
- Contribuire al miglioramento della customer experience;
- Collaborare con i fornitori e con i reparti commerciale e tecnico per gestire l'intero flusso dell'ordine e supportando nella pianificazione delle cosegne e delle spedizioni di ricambi e materiali sostitutivi
Requisiti richiesti:
- Diploma tecnico o equivalente;
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Minima esperienza maturata in attività di customer service o post-vendita;
- Ottima padronanza degli strumenti informatici principali (Microsoft 365, Autocad, AS400);
- Eccellenti capacità comunicative, sia scritte sia verbali;
- Problem solving rapido ed efficace, con gestione dello stress e delle priorità;
Sede di lavoro: Mesero (MI).