Governante operativa
Sei un professionista esperto, serio e appassionato del mondo del hotellerie?
Siamo alla ricerca di una Governante che è garante dell’eccellenza della customer experience e responsabile della qualità del servizio, della manutenzione delle camere, degli spazi comuni e della infrastruttura per la nostra prestigiosa struttura 4 stelle aperta tutto l'anno a Brusimpiano (Varese)
Cosa offriamo e benefit:
- Retribuzione mensile netta tra 1300€ - € 1.800 in base all'anzianità e al livello di competenza
- Contratto full-time a tempo determinato con finalità di inserimento stabile secondo il C.C.N.L. Settore Turismo - Livello 3, Governante
- Incentivi sulle performance aziendali
- Ambiente stimolante e orientato all’eccellenza.
- Collaborazione annuale continuativa.
- Incentivo welfare mensile in base agli obiettivi di qualità + bonus di performanza.
- Mensa aziendale anche nei giorni di riposo.
- Tariffe agevolate per consumazioni e servizi.
- Giorno libero extra per il compleanno (se il giorno del compleanno cade nel giorno di lavoro, si può decidere di festeggiarlo con i propri cari, ed è conteggiato come giorno di presenza)
Cosa farai:
- Supervisionare e coordinare le risorse di pulizia per garantire un servizio impeccabile.
- Pulizie operative di supporto.
- Gestione del personale di housekeeping e pianificazione turnazioni.
- Collaborazione con il Front Office per assegnazioni camere.
- Organizzare e controllare i piani di lavoro, le attività e le priorità della squadra di pulizie.
- Sviluppare programmi di pulizia e garantire la corretta esecuzione delle attività di pulizia di routine e profonda.
- Garantire e monitorare la pulizia, l'igiene e la manutenzione delle camere da letto, dei salotti, degli spazi di ristorazione e delle aree comuni, effettuando ispezioni regolari.
- Gestire le scorte di prodotti per la pulizia e biancheria, garantendo un inventario adeguato di prodotti, strumenti e attrezzature per la pulizia; coordinarsi con gli acquisti quando necessario..
- Addestrare, formare e guidare le nuove reclute e le squadre esistenti per garantire l'eccellenza del servizio e il rispetto delle policy.
- Lavorare a stretto contatto con gli altri servizi (reception, ristorazione, manutenzione) per garantire la coerenza nella qualità del servizio.
- Rispondere tempestivamente e professionalmente i reclami dei clienti con professionalità e discrezione.
- Coordinarsi con la manutenzione e altri reparti per segnalare e risolvere problemi (ad esempio, disinfestazione, idraulica).
- Garantire il rispetto delle norme di igiene e sicurezza.
- Preparare e gestire i budget per le pulizie, inclusa la programmazione del personale e il controllo dei costi.
- Conservare registri e resoconti per ispezioni, incidenti e revisioni delle prestazioni.
- Garantire il corretto smaltimento dei rifiuti e pratiche di sostenibilità durante le operazioni di pulizia.
Il tuo profilo:
Siete appassionati dell'eccellenza del servizio e della gestione di squadra? Avete un occhio per i dettagli e un forte impegno nei confronti della qualità? Questa posizione è per voi.
- Professionista con esperienza pregressa comprovata nel ruolo di Governante(a) di almeno 8 anni di esperienza nel settore delle pulizie, di cui almeno 2 anni in un ruolo di supervisione o gestione.
- Ottima padronanza delle tecniche di gestione del personale e dei processi di pulizia e manutenzione.
- Disponibile e flessibile per turni nei weekend e orari diversi se necessario.
- Ottima comunicazione, leadership e capacità di formare e motivare i team.
- Senso dell'organizzazione, rigore e capacità di gestire le priorità.
- Conoscenza della lingua inglese
- Domicilio nei pressi di Varese/Lombardia
Costituiscono un vantaggio:
- Conoscente di tutte le norme di igiene e sicurezza in vigore nel settore alberghiero.
- Formazione in ospitalità, gestione alberghiera o equivalente (un plus).
- Certificazione: European Computer Driving Licence (ECDL) o International Certification of Digital Literacy, ICDL
Formazione:
- Laurea triennale o diploma in gestione alberghiera o in un campo correlato (preferibile).
- Esperto in MS Office e sistemi di gestione delle strutture
Valuteremo esclusivamente candidature in linea con i requisiti richiesti.
L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 – L. 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 – D.Lgs. 216/03).
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi
Retribuzione: €1.300,00 - €1.800,00 al mese
Benefit:
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale
Domande di preselezione:
- Hai lavorato nei ultimi 10 anni come governate preso un hotel di lusso?
Esperienza:
- GOVERNANTE: 3 anni (Preferenziale)