Con una presenza globale e un brand riconosciuto per innovazione continua e sostenibilità, il nostro cliente offre un ambiente di lavoro inclusivo, dove sperimentare e implementare tecnologie all'avanguardia. È uno dei principali player industriali nel settore.
Per strutturare un team internazionale, stiamo cercando un Salesforce Lead.
La figura svolgerà un ruolo cruciale nella comprensione dei processi aziendali e nella loro traduzione in soluzioni Salesforce efficaci. Collaborerà con enterprise architect e stakeholder aziendali per raccogliere requisiti, analizzare esigenze di business e contribuire alla progettazione, configurazione e personalizzazione di Salesforce.
Principali responsabilità
1. Fungere da punto di contatto principale per tutte le richieste relative a Salesforce, collaborando con i responsabili delle applicazioni nei reparti di customer service, vendite e marketing.
2. Garantire l’allineamento, la definizione delle priorità e la gestione delle modifiche tra le funzioni aziendali a supporto di Salesforce e delle sue integrazioni.
3. Definire la roadmap delle funzionalità, i piani di progetto e gestire il backlog delle iniziative aziendali.
4. Fornire supporto tecnico e guida architetturale durante l’implementazione, deployment e esercizio dei progetti Salesforce.
5. Supervisionare l’integrazione di Salesforce con altri sistemi aziendali come S/4HANA e soluzioni di terze parti.
6. Identificare opportunità di automazione, analisi avanzata e miglioramento dell’usabilità.
7. Collaborare con il fornitore AMS per garantire performance e continuità operativa.
8. Mantenere documentazione completa delle configurazioni e personalizzazioni.
9. Garantire conformità alle normative sulla protezione dei dati (es. GDPR, CCPA) e implementare misure di sicurezza.
10. Eseguire audit di sicurezza e aggiornarsi sulle nuove minacce.
11. Applicare regole di governance dei master data.
12. Rimanere aggiornati sugli aggiornamenti di Salesforce e best practice di settore.
Requisiti preferenziali
* Laurea in Tecnologie dell’Informazione, Informatica o campo correlato.
* Esperienza pluriennale su CRM, preferibilmente in ambito Salesforce e aziende multinazionali.
* Certificazioni Salesforce Advanced Administrator e/o altre certificazioni SFDC sono un plus.
* Familiarità con linguaggi e API di Salesforce: Visualforce, Apex, RESTful, SOAP.
* Esperienza con prodotti Salesforce come Service Cloud, Sales Cloud o Field Service Lightning.
* Gestione di fornitori terzi e rispetto degli SLA.
* Ottime capacità di lavoro in team, comunicazione, analisi e problem solving, con attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
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