Umana S.p.A. cerca IMPIEGATO ADDETTO FRONT OFFICE E ASSISTENZA CLIENTI per un’notevole azienda del territorio operante nel settore della distribuzione di energia, gas e servizi idrici.
Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita.
Sarai il primo punto di contatto per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Inoltre, avrai la responsabilità di gestire le chiamate in entrata e in uscita, mantenendo un alto livello di professionalità e fornendo un servizio clienti di qualità.
Responsabilità:
Gestione delle relazioni con i clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi.
Gestione delle chiamate in entrata e in uscita: dovrai gestire le chiamate dei clienti, mantenendo un alto livello di professionalità.
Fornitura di assistenza e supporto post-vendita: sarai responsabile di fornire assistenza ai clienti dopo l'acquisto dei servizi.
Mantenimento di un alto livello di servizio clienti: dovrai assicurarti che i clienti ricevano un servizio di alta qualità, rispondendo in modo efficace e tempestivo alle loro esigenze.
Requisiti:
Diploma di scuola secondaria di II livello (superiori)
Ottime capacità comunicative e interpersonali
Capacità di gestire le chiamate in entrata e in uscita
Conoscenza dei principi di servizio clienti e pratica delle tecniche di servizio clienti
Capacità di lavorare in un ambiente di squadra
Capacità di gestire più compiti contemporaneamente e di lavorare sotto pressione
Conoscenza di base dei sistemi informatici e delle applicazioni di ufficio
Disponibilità dal lunedì al sabato mattina (8.30/13.30) con due pomeriggi alla settimana (il mercoledì e il giovedì).
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).