- *Openjobmetis S.p.A.**
\nricerca e seleziona Operatore / Operatrice Call Center Inbound per una realtà strutturata e consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 30 anni e specializzata nella gestione di servizi per il settore assicurativo.\n
Ruolo e mansione
\nLe persone selezionate si occuperanno di\n
- *assistenza telefonica inbound**
\nper clienti del settore Assicurativo, fornendo ogni tipo di supporto, assistenza per soccorso stradale, sinistri, coperture assicurative, noleggio auto, gestione fatture e rimborsi. Gestione del cliente in difficoltà.\n
L’attività oltre ad essere telefonica avrà anche una parte di backoffice, come nei casi di apertura di ticket per la gestione dei sinistri o di pratiche di rimborso
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L’attività prevede la gestione di chiamate in ingresso, la consultazione di sistemi informatici dedicati e il rispetto di procedure operative definite, all’interno di un contact center strutturato e strutturato.
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Il lavoro si svolge in team e richiede attenzione, precisione e capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con l’utenza.
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Requisiti e Competenze Richieste
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- Diploma di scuola secondaria di secondo grado
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici
- Gradita esperienza pregressa in ambito customer service o contact center
- Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale
- Interesse per attività di assistenza e supporto al cliente
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ALTRE INFORMAZIONI
\nSi offre contratto iniziale di somministrazione della durata di 2 mesi, con\n
- *concrete possibilità di proroga e stabilizzazione**
\n.\n
- Orario: part-time 20 ore settimanali su 5 giorni
- Turni: 4 ore al giorno, dal lunedì al venerdì nella fascia 7:00 – 22:00
- Inquadramento: livelloD1 – CCNL Servizi Ausiliari
- Retribuzione lorda base full-time: 1.246,84 € mensili (riproporzionata per il tempo parziale)
- Smart working: previsto dopo un periodo iniziale di affiancamento in sede e al raggiungimento dell’autonomia operativa.
\nÈ previsto un percorso di affiancamento iniziale in presenza, dal 13 al 24 aprile, finalizzato all’acquisizione delle competenze necessarie per la gestione del servizio.\n
Luogo di lavoro: Palermo
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- L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.*