Adecco Contact Center e' la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale.
Verifichi che le sue competenze e la sua esperienza corrispondano ai requisiti di questo ruolo, quindi si candidi con il suo CV qui sotto.
Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualita del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi.
Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa e' la tua occasione!Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office, con ottimo tedesco.Le risorse ideali dovranno possedere buone doti comunicative e capacita di gestione telefonica del cliente.
Inoltre, e' richiesto un buon utilizzo degli strumenti informatici.E' preferibile aver maturato un'esperienza all'interno di customer service.La disponibilita oraria richiesta e' preferibilmente part-time di 6 ore al giorno, su turni tra le 8 e le 19 da lunedi a venerdi.Sara possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi.Le risorse rappresenteranno l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione.
Forniranno informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualita.E' richiesta un'ottima connessione internet per svolgere le giornate in smart working.Si offre un iniziale contratto in somministrazione di 4 mesi con possibilita di proroghe, CCNL Telecomunicazioni, 3° livello, a partire da aprile.Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud).
Responsabilita: Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica; Raccogliere e verificare i dati dei clienti; Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l'obiettivo della piena soddisfazione del cliente; Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect. xrdztoy
Esperienze lavorative: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)
- 6 mesi Titolo di studio: Diploma / Accademia Lingue conosciute: Tedesco: Comprensione Ottimo Competenze: Contact Center
- Gestione telefonate inbound Marketing/Comunicazione
- Tecniche di comunicazione Contact Center
- Gestione clienti in chat Contact Center
- Gestione clienti tramite sms Contact Center
- Supporto su social media Disponibilita oraria: Disp.