Luogo di lavoro:
Cerea
Contratto:
Da definire
Area:
Distribuzione, Trasporti e Logistica
Descrizione dell'offerta
Il Gruppo Tosano nasce nel ****.
Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Milano, Ferrara, Udine e Firenze.
Con i suoi 21 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre **** dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori esponenti della specializzazione alimentare: associato al Gruppo VeGè, Tosano è oggi tra i più forniti iper-alimentari sul territorio.
Nell'ambito dell'ampliamento dell'Ufficio E-commerce e Customer Service, team agile ed in rapido sviluppo, ricerchiamo una figura di operatore customer service e supporto e-commerce.
Si occuperà di gestire chiamate, e-mail e messaggistica in ingresso e fornire assistenza di primo livello ai clienti dei canali e-commerce aziendali, secondo le direttive condivise dell'azienda.
Sarà suo compito, inoltre, raccogliere le segnalazioni pervenute e compilare correttamente le relative schede su apposito supporto informatico, evidenziando tempestivamente all'operatore customer di secondo livello eventuali punti d'attenzione che dovessero emergere durante la gestione delle comunicazioni in ingresso.
L'attività prevede la ripartizione equilibrata del turno tra la gestione delle comunicazioni in ingresso ed uno spazio quotidiano di decompressione in cui verranno svolte altre mansioni di supporto all'ufficio e-commerce, quali ad esempio:
registrazione di documenti
analisi delle segnalazioni
gestione delle anagrafiche dei prodotti o dei clienti
invio delle comunicazioni di chiusura delle pratiche
attività di back office
assistenza di primo livello agli operatori della rete vendita
Requisiti obbligatori
Diploma di scuola superiore
Buone competenze relazionali
Capacità di gestire il contatto col cliente in modo chiaro e cordiale
Buona dialettica e dizione
Capacità organizzative e precisione
Buon uso del PC e conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel, Word)
Patente B, autonomia negli spostamenti
Requisiti preferenziali
Precedente esperienza anche breve nel ruolo, preferibilmente all'interno di aziende strutturate
Conoscenza lingua inglese
Cosa offriamo
Buoni pasto secondo regolamento aziendale;
Assistente fiscale;
Inquadramento in relazione all'esperienza effettivamente maturata.
Sede di lavoro: In presenza c/o Uffici Centro Direzionale - Cerea, via Palesella 1
Orari di Lavoro: Full time.
Orario su due turni: **********************.
Dal lunedì al venerdì, sabato e domenica a rotazione con riposo compensativo durante la settimana.
Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L.******).
Autorizzazione del ministero del lavoro n° *****/RS.
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