Panoramica di Presentazione Fondata nel 2008, questa realtà con sede in provincia di Torino, opera nel settore dei servizi informatici e dell’assistenza tecnologica, specializzata in soluzioni ICT, supporto tecnico e gestione infrastrutturale per clienti nazionali e internazionali. Realtà strutturata e in costante crescita, con focus su innovazione, qualità del servizio e sviluppo professionale continuo.
Job Title e finalità di Ruolo: HELP DESK FRANCESE - INGLESE La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto possiede delle ottime capacità linguistiche, orientamento al cliente e comunicazione chiara ed empatica. Si occuperà di service desk di primo livello, rivolto a clienti internazionali.
Principali Valori Aziendali Affidabilità Innovazione Qualità Professionalità Orientamento al cliente
Organigramma Riporto diretto al Supervisor
Principali Responsabilità - Ricevere e gestire le richieste di assistenza di clienti internazionali - Effettuare diagnosi e risolvere tecnici di primo livello - Registrare le segnalazioni e, se necessario, inoltrarle ai tecnici di livello superiore - Garantire la continuità operativa e la soddisfazione del cliente
Competenze Tecniche (Hard Skills) -
CONOSCENZA FLUENTE della lingua FRANCESE ed INGLESE (le competenze saranno testate in sede di colloquio) -
Buona familiarità e dimestichezza con gli strumenti informatici -
Esperienza in ambito service desk – requisito preferenziale -
Disponibilità a lavorare su turnazioni (anche notturno) e nei festivi
Abilità Personali (Soft Skills) -
Teamwork e collaborazione interdisciplinare -
Buona propensione all'apprendimento -
Ottime doti relazionali e comunicative -
Orientamento al problem solving -
Comunicazione efficace -
Gestione dello stress e delle priorità
Condizioni di contratto -
Sede di lavoro:
Buttigliera Alta (TO). -
Orario di lavoro e work life balance:
40h settimanali su turni. -
Tipologia contrattuale:
Full Time, contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione in azienda. -
Pacchetto retributivo a budget:
l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione. Retribuzione annua lorda di riferimento: 25.000 €
Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https://etjca.It/informativa-per-candidati (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.Etjca.It. Etjca S.P.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)