Panoramica di Presentazione
Il nostro cliente è un'azienda internazionale di noleggio con oltre 70 anni di esperienza e 11.000 sedi in 180 paesi. Sta plasmando il futuro del settore mobilità con soluzioni innovative e centrate sul cliente. L'attività è estremamente dinamica e la cultura è basata su entusiasmo e collaborazione. L'azienda opera attraverso le sue stazioni di autonoleggio situate nei principali aeroporti e centri urbani.
Job Title e finalità di Ruolo:
Siamo alla ricerca, per la sede all'interno dell'Aeroporto di Venezia, di un/a Addetto/a desk di noleggio veicoli part-time 20 ore settimanali. I Rental Sales Agents sono responsabili dell'assistenza al cliente per soddisfarne le esigenze di noleggio e della promozione dei prodotti e dei servizi aziendali. Questa posizione prevede il rapporto con la clientela, l'elaborazione di contratti di noleggio, pagamenti, fornendo informazioni su tariffe e politiche di noleggio. Un Rental Sales Agent può anche essere responsabile del check-in e check-out dei veicoli, controllo vetture ed upselling di prodotti e servizi aggiuntivi.
Principali Valori Aziendali
Professionalità
Sicurezza
Organizzazione
Organigramma
La risorsa risponderà al responsabile della sede di competenza.
Principali Responsabilità
- Accogliere i clienti e ascoltare le loro esigenze per valutare le migliori opzioni di noleggio
- Elaborare contratti di noleggio e pagamenti, fornendo informazioni su tariffe, politiche di noleggio e veicoli disponibili
- Upselling di prodotti e servizi aggiuntivi, come coperture assicurative e sistemi di navigazione GPS
- Delineare, fornire chiarimenti sugli addebiti finali al cliente e archiviare le ricevute dei contratti di noleggio firmati
- Fornire assistenza e informazioni sul viaggio pianificato
- Archiviare con accuratezza i registri e compilare i documenti
- Gestire attività quotidiane di back-office (e-mail, report di stazione)
- Gestire reclami e risolvere problematiche del cliente in modo tempestivo e professionale
- Garantire che i protocolli di sicurezza e protezione siano sempre seguiti
Evoluzioni di Carriera
L'azienda è attenta alle risorse umane e prevede la possibilità di una stabilizzazione a tempo indeterminato, nonché di una crescita interna che l'azienda si auspica sempre per tutte le proprie risorse.
Competenze Tecniche (Hard Skills)
- Il possesso del diploma o un livello di istruzione equivalente costituirà un plus
- Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto
- Precedente esperienza nella vendita o nel servizio clienti, in particolare nel settore autonoleggio, vendita al dettaglio o ospitalità, preferibilmente di 1-2 anni
- Patente di guida in corso di validità
Abilità Personali (Soft Skills)
- Disponibilità ad orari di lavoro flessibili, fine settimana compresi (i turnazioni sono distribuiti dal lunedì alla domenica con fascia 07:00-24:00, con uno o due giorni di riposo settimanale)
- Comprovata competenza nella comunicazione e abilità interpersonali
- Approccio orientato al team
- Dimostrata capacità di gestire più attività e di ottenere validi risultati in un ambiente dinamico
- Atteggiamento amichevole, ottimista e proattivo
Condizioni di contratto
•Sede di lavoro : Aeroporto di Venezia
•Orario di lavoro e work life balance : turni dal lunedì alla domenica, fascia 07:00-24:00
•Tipologia contrattuale : Contratto part-time 20 ore settimanali a tempo determinato stagionale di 6 mesi.
• Pacchetto retributivo a budget : Livello B3, CCNL Autonoleggio, RAL 15.307,62 k
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito servizio è gratuito.
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