Overview
In questa posizione sarai responsabile di guidare e coordinare il team di assistenza tecnica HVAC a Brescia, garantendo interventi di manutenzione efficaci e un servizio post-vendita di alto livello. L’obiettivo è monitorare SLA, tempi e qualità del servizio, gestire contratti e costi di service, e supportare i clienti con soluzioni tecniche mirate. Lavorerai a stretto contatto con team cross-funzionali per implementare miglioramenti basati su KPI. Selezioni opportunità di crescita e stabile continuità operativa per la clientela, in un contesto tecnico e orientato alla qualità.
Key Responsibilities
* Gestione e coordinamento del team di assistenza tecnica HVAC
* Pianificazione e supervisione degli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria
* Gestione del post-vendita e del rapporto con i clienti
* Monitoraggio degli SLA, delle tempistiche e della qualità del servizio
* Supporto tecnico al cliente e gestione delle criticità
* Analisi dei KPI di servizio e implementazione di azioni di miglioramento
* Gestione dei contratti di manutenzione e dei costi di service
Qualifications
* Esperienza nel ruolo di Service Manager o ruoli affini
* Esperienza nel settore impianti HVAC (requisito indispensabile)
* Capacità di gestione e coordinamento di team tecnici
* Buone competenze organizzative, relazionali e di problem solving
* Familiarità con sistemi gestionali e strumenti di pianificazione
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