Wintech è un'azienda italiana che progetta e costruisce macchine industriali ad iniezione per il settore calzaturiero.
Pronto/a a candidarsi? Prima di farlo, si assicuri di leggere tutti i dettagli relativi a questo lavoro nella descrizione sottostante.
Per potenziare la nostra struttura post-vendita e sviluppare un servizio di assistenza sempre più evoluto, siamo alla ricerca di un Service Innovation Specialist / Remote Support Engineer .
Cerchiamo una figura tecnica capace di unire competenze di assistenza, analisi dei problemi e miglioramento dei processi di supporto, contribuendo allo sviluppo di un post-vendita sempre più strutturato, rapido ed efficace.
Di cosa ti occuperai
- Supporto tecnico da remoto a clienti e tecnici per attività di assistenza e troubleshooting
- Analisi delle problematiche tecniche ricorrenti e individuazione delle possibili soluzioni
- Collaborazione con ufficio tecnico, automazione e service per migliorare l'efficacia dell'assistenza
- Contributo alla strutturazione di procedure, documentazione tecnica e strumenti di supporto
- Supporto all'organizzazione e alla gestione delle informazioni tecniche post-vendita
- Partecipazione al miglioramento continuo del servizio di assistenza e supporto remoto
Il profilo che cerchiamo
- Formazione tecnica in ambito meccanico, elettrico, elettronico, meccatronico o automazione
- Esperienza, anche breve, in assistenza tecnica, service, collaudo o supporto post-vendita in ambito industriale
- Capacità di analizzare problemi tecnici e individuare soluzioni in modo rapido e concreto
- Attitudine al lavoro trasversale con clienti, tecnici e uffici interni
- Buone capacità organizzative xlwpduy e precisione nella gestione delle informazioni tecniche
- Predisposizione all'innovazione e al miglioramento dei processi di assistenza
Perché Wintech
- Contribuirai all'evoluzione del nostro servizio post-vendita
- Avrai un ruolo centrale tra assistenza tecnica, innovazione e organizzazione interna
- Lavorerai in un contesto internazionale e altamente tecnico
Sede di lavoro: Mellaredo di Pianiga (VE)
Per questa posizione sono disponibili opzioni di lavoro a distanza/a casa.