PPieffe Auto Group, leader nel settore automotive con una solida presenza nelle province di Teramo, L'Aquila, Ascoli Piceno e Macerata, è alla ricerca di un Responsabile Service con solida esperienza nel settore automotive, orientato alla qualità del servizio, alla leadership e al miglioramento continuo delle performance post-vendita. /ppLa figura ricercata avrà un ruolo chiave nella gestione strategica e operativa del reparto service, contribuendo in modo decisivo alla soddisfazione del cliente, all’efficienza dei processi e al raggiungimento degli obiettivi aziendali. /ppbr/ppPrincipali responsabilità: /pulliCoordinare e supervisionare le attività del reparto service: officina, accettazione e magazzino ricambi /liliGestire un team composto da tecnici, accettatori e personale amministrativo, garantendo produttività, motivazione e clima positivo /liliMonitorare la qualità del servizio post-vendita, assicurando elevati standard di customer satisfaction e fidelizzazione del cliente /liliAnalizzare KPI e dati di performance, elaborando strategie e azioni correttive mirate /liliGarantire il rispetto delle procedure aziendali, delle normative di sicurezza e delle policy della casa madre /liliMantenere relazioni efficaci con le case automobilistiche per la gestione di garanzie, campagne tecniche e aggiornamenti operativi /liliSviluppare iniziative commerciali in ottica post-vendita (upselling, cross-selling e servizi aggiuntivi) /liliPartecipare attivamente alla formazione continua del team, favorendo l’aggiornamento tecnico e operativo /li /ulpbr/ppRequisiti: /pulliEsperienza consolidata in ruoli analoghi all’interno di concessionarie o officine strutturate /liliOttime capacità di leadership, gestione del personale e pianificazione operativa /liliConoscenza approfondita dei processi post-vendita in ambito automotive /liliFamiliarità con strumenti digitali, gestionali di officina e software CRM /liliForte orientamento al cliente, problem solving e approccio analitico /liliAutonomia decisionale e visione strategica /li /ulpbr/ppSe cerchi una nuova sfida professionale in un gruppo dinamico, in crescita e orientato all’eccellenza, Pieffe Auto è il posto giusto per te. /ppInvia la tua candidatura e entra a far parte del nostro team! /pulliContratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato /li /ul