Synergie Italia, filiale di Legnano, ricerca per importante azienda del settore automotive:Ha le carte in regola per avere successo? Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da tutti i candidati.TRAINER - CUSTOMER CARELa risorsa sarà inserita nel team Customer Care con la responsabilità di progettare, erogare e migliorare continuamente i programmi di formazione rivolti agli operatori del customer care.L'obiettivo del ruolo è garantire elevati livelli di preparazione degli operatori, coerenza nei contenuti formativi e un'esperienza cliente eccellente.In particolare, la risorsa si occuperà di:Condurre analisi dei fabbisogni formativiProgettare, sviluppare e erogare programmi di formazione per nuovi assunti e operatori già inseritiCreare e aggiornare materiali formativi (corsi in aula, workshop, soluzioni e-learning e blended learning)Erogare sessioni formative in aula e virtualiSupportare progetti formativi end-to-end (onboarding, aggiornamento continuo)Coordinamento con fornitori esterni di contact centerRequisitiLaurea in Instructional Design, Learning & Development, Educazione o discipline affiniConoscenza delle principali metodologie di progettazione didattica (ADDIE, SAM o simili)Conoscenza di strumenti quali Articulate, Captivate, Camtasia, Adobe Creative Suite o similiInglese obbligatorio (parlato e scritto)Disponibilità a trasferte in Europa per attività formative e supporto ai fornitoriAltre informazioniLuogo di lavoro: AreseOrario: full time, da lunedi a venerdiSi offre contratto a tempo indeterminato in staff leasing.L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.Aut. xivgfpx Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004