Ricercamy.com, l'head hunter trasparente autore del metodo No Fee, è alla ricerca di un / a :
Junior / Middle Customer Support Il nostro cliente Festo, multinazionale tedesca leader nella tecnologia di automazione industriale con oltre 21.000 dipendenti in tutto il mondo, ci ha incaricato di ricercare un Customer Support per la sede italiana.
L'azienda Festo è un punto di riferimento globale nell'innovazione tecnologica e nei programmi didattici per il settore industriale. La realtà si distingue per l'attenzione alla formazione continua e lo sviluppo di soluzioni all'avanguardia, offrendo ai propri dipendenti opportunità di crescita qualificato in un ambiente dinamico e stimolante.
Customer Support La risorsa ideale sarà inserita all'interno del team di Customer Value Force (Sales Operations), a diretto riporto del Responsabile del Customer Interaction Center e si occuperà, dopo opportuna formazione e affiancamento, di :
Gestire le chiamate da parte di clienti e futuri clienti
Offrire supporto proattivo alle diverse esigenze dei clienti, sia commerciali che tecniche
Collaborare quotidianamente con colleghi e responsabili per ottimizzare l'efficacia del servizio offerto
Inserire e monitorare gli ordini, contribuendo alla corretta gestione del ciclo di vendita
Interagire quotidianamente con la forza vendite
Questo ruolo è un punto di accesso all'azienda per poter valutare, in base ad attitudini, performance e competenze, lo sviluppo verso ruoli di vendita sviluppando gradualmente competenze commerciali e di gestione attiva del cliente.
Competenze richieste :
Diploma di scuola superiore secondaria - indirizzo tecnico
Esperienza pregressa nel supporto clienti
Capacità di lavorare in team in modo collaborativo
Buona conoscenza informatica, in particolare del pacchetto Office
Buona capacità di comunicazione orientata al cliente
Orientamento agli obiettivi
Buona predisposizione all'apprendimento
Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (livello B1)
NON è richiesta alcuna conoscenza dei prodotti di automazione industriale
Costituisce un plus :
Diploma di perito elettronico / elettrotecnico / meccanico / informatico
Aver svolto attività di vendita telefonica di prodotti / servizi in ambito B2B
Si offre :
Azienda consolidata in forte crescita
Affiancamento costante e formazione, sia per lo sviluppo di soft skills che di conoscenze tecniche del settore.
Contratto a tempo determinato di 1 anno, mirato all'inserimento a tempo indeterminato.
CCNL Commercio
Benefit : credito welfare annuale di 1.000 €
Mensa interna (contributo del dipendente : 1,05 € / pasto)
Sede : Assago (MI) Ricercamy Srl informa che le selezioni sono svolte nel rispetto della parità di genere come sancito dalle leggi 903 / 77 e 125 / 91 e che i dati ricevuti sono trattati solo ed esclusivamente ai fini di ricerca e selezione del personale, garantendo il rispetto della Privacy individuale in adempimento del Dlg n. 196 / 03 e dell'Art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016 / 679).
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