Per conto di hotel 3 stelle, noto per l'accoglienza e la qualità del servizio, si ricerca un/una impiegato/a da inserire nel proprio team di reception per la gestione delle attività di front office.
Mansioni principali:
Accoglienza e registrazione degli ospiti, gestione check-in e check-out
Gestione delle prenotazioni tramite software gestionale dedicato
Risposta e smistamento delle chiamate e delle email, fornendo informazioni e assistenza agli ospiti
Verifica e registrazione dei pagamenti relativi ai soggiorni, gestione della cassa e riconciliazioni giornaliere
Supporto nella risoluzione di eventuali problematiche o richieste dei clienti durante il soggiorno
Collaborazione con gli altri reparti (pulizie, manutenzione, ristorazione) per garantire un'esperienza positiva agli ospiti
Preparazione e archiviazione della documentazione amministrativa correlata alle operazioni di front desk
Requisiti richiesti:
Diploma di maturità obbligatorio
Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus
Eccellenti capacità comunicative, relazione e problem solving
Cordialità, cortesia, pazienza e attitudine al lavoro in team
Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare software gestionali alberghieri e pacchetto Office
Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festività
Offerta:
Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di rinnovo e stabilizzazione
Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Formazione iniziale e affiancamento da parte del team.l