Azienda metalmeccanica attiva a livello nazionale ricerca una risorsa da inserire nel proprio organico con il ruolo di Addetto/a alla Segreteria Call Center.
Attività
* Gestione delle telefonate in entrata da parte di clienti e utenti
* Fornire informazioni in modo chiaro e dettagliato
* Rispondere a richieste e domande frequenti
* Gestione dei reclami e supporto nella loro risoluzione
* Spiegazione delle procedure aziendali per l’assistenza clienti
* Reindirizzo dei ticket non risolti al livello superiore di assistenza tecnica
Requisiti
* Conoscenza di base del pacchetto Office
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Predisposizione al lavoro in team
* Precisione, empatia e capacità di gestione di problematiche
Offerta
* Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga
* Orario full time (dal lunedì al venerdì)
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