Panoramica dell'azienda Siamo un fornitore leader di servizi di lavaggio componenti, raccolta rifiuti e consulenza ambientale per le imprese. Impieghiamo oltre 2.000 persone in 92 filiali presenti in 14 paesi ed eroghiamo oltre 1 milione di servizi all'anno. La nostra sede centrale è in UK e siamo sostenuti da una delle principali società di private equity a livello globale.
Ha le carte in regola per avere successo? Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da tutti i candidati.
Panoramica del ruolo MCC Booking Specialist, avrai un ruolo fondamentale nel guidare la nostra crescita commerciale, contattando potenziali clienti e pianificando appuntamenti per il team di vendita. Ma questo ruolo va oltre la semplice presa appuntamenti: si tratta di aiutare le aziende a operare in modo più sicuro, pulito e conforme, connettendole con servizi che riducono il rischio, migliorano l'efficienza e supportano la responsabilità ambientale.
Responsabilità principali
* Fissare appuntamenti commerciali seguendo il processo concordato per contattare lead caldi e organizzare incontri per i Business Development e Account Manager.
* Costruire e mantenere una pipeline di appuntamenti, dando priorità alle attività, seguendo i lead con costanza e facendoli progredire fino alla conferma dell'incontro.
* Effettuare ricerche sui prospect per supportare conversazioni efficaci e garantire che gli appuntamenti siano fissati con il giusto contesto e le informazioni necessarie.
* Comunicare chiaramente la nostra proposta di valore e gestire le obiezioni più comuni per ottenere l'impegno ai passi successivi e migliorare la partecipazione agli incontri.
* Mantenere l'accuratezza del CRM registrando tutte le interazioni con i clienti in modo chiaro e completo.
* Aggiornare i dati acquisiti dai clienti, le esigenze e le azioni concordate, assicurando che il team commerciale sia sempre informato.
* Utilizzare i sistemi aziendali in modo efficace per l'inserimento accurato dei dati e per l'analisi di base al fine di monitorare attività, follow-up e risultati.
Esperienza richiesta
1. Comprovata esperienza di successo in attività telefoniche come cold caller, telesales o lead generation, con evidenza del raggiungimento (o superamento) dei target.
2. Solido track record nel raggiungimento e superamento degli obiettivi.
3. Esperienza nel contatto con i clienti sia in entrata che in uscita.
4. Buona conoscenza di Excel, incluse le applicazioni MS Office;
esperienza con sistemi CRM (es. Dynamics 365) e strumenti di intelligenza artificiale come Copilot o ChatGPT per la ricerca sui prospect.
5. Abitudine a lavorare per scadenze e a rispettare KPI per il raggiungimento degli obiettivi.
6. Esperienza nell'analisi dei dati dei clienti per identificare opportunità e rischi.
Competenze e valori
* Comunicazione orientata al cliente: naturalmente curioso/a, capace di porre le domande giuste e di comprendere rapidamente cosa conta per il cliente (tempo, costo, conformità, sicurezza, affidabilità del servizio).
* Comunicazione persuasiva: ottime capacità comunicative orali e scritte, sicuro/a nell'influenzare e condurre conversazioni persuasive.
* Miglioramento continuo: propensione al cambiamento, alla sperimentazione, all'apprendimento, al feedback e alla formazione.
* Disciplina di processo: capace di seguire un processo concordato e di lavorare con metodo e struttura.
* Orientamento agli obiettivi: diligente, in grado di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare bene sotto pressione.
* Contributo al team: collabora efficacemente, pur mantenendo la responsabilità individuale. xrdztoy
* Determinazione nel raggiungere i risultati: raggiungere e superare i target assegnati.
Cosa offriamo
* Formazione tecnica e commerciale completa
* Retribuzione fissa + MBO commisurate all'esperienza
* Contratto a tempo indeterminato CCNL Commercio
Sede di lavoro: Milano Ovest