ADDETTO BACKOFFICE POS/CASH MANAGEMENT
La risorsa entrerà a far parte del team divisione funzionale del mondo bancario e si occuperà di:
* Gestire ticket e richieste di assistenza da parte dei clienti, eseguendo analisi di primo livello e attività di problem determination
* Attivare e monitorare interventi on-site tramite fornitori esterni, verificando l’aderenza agli SLA contrattuali
* Gestire la reportistica giornaliera interna e verso i clienti sull’andamento del servizio
* Interfacciarsi con le strutture interne (contabilità, laboratorio, service desk) per supporto operativo, bug fixing e verifica delle attività fatturate
* Supportare i clienti nell’utilizzo delle procedure informatiche e nell’interpretazione degli eventi segnalati
* Curare i processi di fatturazione attiva verso le banche e verifica delle fatture passive dei fornitori
* Collaborare alla predisposizione di offerte economiche per clienti attuali e prospect
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