Il tuo ruolo
Stiamo cercando un/una Technical Support Specialist da inserire all’interno del nostro International Technical Support per la nostra sede di Trieste. La figura si occuperà di supportare i clienti dal punto di vista tecnico nell’utilizzo e funzionamento dei nostri prodotti.
L’attività prevede una forma di lavoro in presenza
Di cosa ti occuperai?
* Formare e informare i clienti sui nostri prodotti e sul loro utilizzo, rispondendo in modo tempestivo alle loro richieste
* Organizzare corsi di formazione ai clienti riguardo i nostri prodotti
* Raccogliere informazioni sulle esigenze del cliente e sul loro feedback rispetto ai prodotti
* Raccogliere le segnalazioni di eventuali bug e/o richieste di sviluppo da parte dei clienti
* Supportare i clienti nella risoluzione dei problemi tecnici relativi ai prodotti
* Programmare e gestire gli aggiornamenti in maniera costante dei nostri prodotti (software, firmware e componenti infrastrutturali)
* Dare il proprio contributo tecnico agli eventi commerciali organizzati dal Team Commerciale Internazionale
* Scrivere report relativi a problematiche tecniche riscontrate, analisi sull’utilizzo dei sistemi a campo e sulle riparazioni effettuate su apparecchiature guaste.
Sei la nostra persona se:
* Possiedi competenze in ambito informatico e/o di elettronica/telecomunicazioni
* Hai un’ottima conoscenza della lingua inglese e della lingua spagnola (eventuali altre lingue saranno considerate un plus)
* Sei in grado di lavorare per obiettivi
* Possiedi intraprendenza e attitudine al problem solving
* Ti piace lavorare in gruppo
* Sei dotato di un’ ottima capacità organizzativa
* Possiedi grande flessibilità e adattabilità
* Sei autonomo nella risoluzione dei problemi anche in condizioni di stress e/o emergenza
* Hai un’ insaziabile voglia di imparare cose nuove
* Possiedi discrezione e riservatezza nei rapporti con i clienti
* Sei disponibile ad affrontare trasferte all’estero e in Italia
Le competenze tecniche che cerchiamo:
* Conoscenze di base di elettronica/telecomunicazioni
* Conoscenze di base su reti dei calcolatori
* Conoscenze di base su: Sistemi operativi Linux, sistemi operativi Windows e tecnologie di virtualizzazione (VMware, Hyper-V, ecc.)
* Conoscenze di base su query su database relazionali SQL
Cosa ti offriamo?
* Un ambiente giovane e stimolante dove troverai sempre persone disponibili ad aiutarti e supportarti
* Percorsi di formazione, crescita e sviluppo
* Un’ assicurazione medica dedicata, con contributi e agevolazioni per le famiglie
* Un orario flessibile con la possibilità di integrare alcuni giorni di smart working (successivamente al periodo di onboarding)
* Uno stipendio competitivo e valorizzante
* Un pacchetto welfare comprensivo di buoni pasto e convenzioni
Sede
Via del Follatoio 12, Trieste (ibrido)
Chi siamo?
Innova è un’azienda che opera nella progettazione e produzione hardware & software e nello sviluppo di soluzioni informatizzate integrate per la gestione di attività di intelligence a sostegno dei nuclei investigativi delle forze di pubblica sicurezza.
Diversità e inclusione
Innova si impegna a combattere ogni forma di pregiudizio e creare, attraverso percorsi concreti e duraturi, le condizioni affinché ogni persona si senta rispettata e a proprio agio, a prescindere da genere, età, diversa abilità, stato di salute, etnia, orientamento e identità sessuale o ideologie politiche.
Questa offerta è rivolta a candidati senza distinzione di genere ai sensi della L.903/77 e L.125/91