Il tuo ruolo
Stiamo cercando un/una
Technical Support Specialist
da inserire all'interno del nostro
International Technical Support
per la nostra
sede di Trieste.
La figura si occuperà di supportare i clienti dal punto di vista tecnico nell'utilizzo e funzionamento dei nostri prodotti.
L'attività prevede una forma di lavoro
in presenza
Di cosa ti occuperai?
* Formare e informare i clienti sui nostri prodotti
e sul loro utilizzo, rispondendo in modo tempestivo alle loro richieste
* Organizzare corsi di formazione ai clienti
riguardo i nostri prodotti
* Raccogliere
informazioni sulle esigenze del cliente
e sul loro
feedback rispetto ai prodotti
* Raccogliere le
segnalazioni di eventuali bug e/o richieste di sviluppo
da parte dei clienti
* Supportare i clienti nella
risoluzione dei problemi tecnici
relativi ai prodotti
* Programmare e gestire gli aggiornamenti
in maniera costante dei nostri prodotti (software, firmware e componenti infrastrutturali)
* Dare il proprio
contributo tecnico agli eventi commerciali
organizzati dal Team Commerciale Internazionale
* Scrivere report relativi a problematiche tecniche riscontrate,
analisi sull'utilizzo dei sistemi a campo e sulle riparazioni effettuate su apparecchiature guaste.
Sei la nostra persona se:
* Possiedi
competenze in ambito informatico e/o di elettronica/telecomunicazioni
* Hai un'ottima conoscenza della
lingua inglese
e della
lingua spagnola
(eventuali altre lingue saranno considerate un plus)
* Sei in grado di
lavorare per obiettivi
* Possiedi
intraprendenza
e
attitudine al problem solving
* Ti piace
lavorare in gruppo
* Sei dotato di un'
ottima capacità organizzativa
* Possiedi
grande flessibilità e adattabilità
* Sei
autonomo nella risoluzione dei problemi
anche in condizioni di stress e/o emergenza
* Hai un'
insaziabile voglia di imparare
cose nuove
* Possiedi
discrezione e riservatezza nei rapporti con i clienti
* Sei disponibile ad
affrontare trasferte all'estero e in Italia
Le competenze tecniche che cerchiamo:
* Conoscenze
di base
di elettronica/telecomunicazioni
* Conoscenze
di base
su reti dei calcolatori
* Conoscenze di base su:
Sistemi operativi Linux, sistemi operativi Windows e tecnologie di virtualizzazione
(VMware, Hyper-V, ecc.)
* Conoscenze
di base su query
su database relazionali SQL
Cosa ti offriamo?
* Un
ambiente giovane e stimolante
dove troverai sempre persone disponibili ad aiutarti e supportarti
* Percorsi di
formazione, crescita e sviluppo
* Un'
assicurazione medica
dedicata, con contributi e agevolazioni per le famiglie
* Un
orario flessibile
con la possibilità di integrare alcuni giorni di
smart working (successivamente al periodo di onboarding)
* Uno
stipendio competitivo e valorizzante
* Un
pacchetto welfare
comprensivo di buoni pasto e convenzioni
Sede
Via del Follatoio 12, Trieste (ibrido)
Chi siamo?
Innova è un'azienda che opera nella progettazione e produzione
hardware & software
e nello sviluppo di soluzioni informatizzate integrate per la gestione di attività di intelligence a sostegno dei nuclei investigativi delle forze di pubblica sicurezza.
Diversità e inclusione
Innova si impegna a combattere ogni forma di pregiudizio e creare, attraverso percorsi concreti e duraturi, le condizioni affinché ogni persona si senta rispettata e a proprio agio, a prescindere da genere, età, diversa abilità, stato di salute, etnia, orientamento e identità sessuale o ideologie politiche.
Questa offerta è rivolta a candidati senza distinzione di genere ai sensi della L.903/77 e L.125/91