Adecco – Divisione Consultant Engineering & Technical ricerca, per azienda strutturata operante nel settore industriale, una figura di IT Helpdesk – Primo Livello La risorsa sarà inserita nell’area IT e riporterà direttamente all’IT Manager, ricoprendo il ruolo di primo contatto per gli utenti aziendali e garantendo supporto tecnico di primo livello. Si occuperà della gestione delle richieste di assistenza tramite ticketing (telefono, email), curandone presa in carico, classificazione e risoluzione delle problematiche più comuni, legate sia a software (Microsoft 365, Outlook, Active Directory, ERP) sia a dispositivi hardware. Gestirà inoltre le attività di configurazione base delle postazioni di lavoro e il troubleshooting iniziale su rete e sistemi (LAN/Wi-Fi, VPN), con eventuale escalation al secondo livello e monitoraggio dei ticket fino alla chiusura. Supporterà infine le attività operative quotidiane, tra cui la preparazione delle postazioni per nuovi ingressi, la gestione degli account e l’aggiornamento dell’inventario aziendale. Requisiti Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo (requisito essenziale) Buone conoscenze di networking di base (LAN, WAN, TCP/IP) Esperienza nella gestione di ticketing e supporto utenti Familiarità con ambienti Microsoft (Active Directory, Outlook, Microsoft 365) Gradita esperienza su sistemi ERP Competenze trasversali Problem solving Buone capacità comunicative e relazionali Gestione dello stress e adattabilità Attitudine al lavoro in team Orario di lavoro: tempo pieno, dal lunedì al venerdì (8:00 – 17:00). È previsto un inserimento diretto in azienda. Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all’esperienza del candidato, con una RAL fino a 30.000 €. I curricula ricevuti potranno essere comunicati all'azienda nostra cliente o ad altre che ne facciano richiesta per valutare un'eventuale assunzione, salvo diversa volontà del candidato.\ "I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su l'informativa sulla privacy (art.13, D.Lgs. 196/03). Per esercitare i diritti di cui all'art. 7 del citato Decreto è possibile scrivere al seguente indirizzo e-mail:. Un facsimile di domanda di candidatura, comprensivo di informativa sulla privacy (art. 9, comma 3, D.Lgs. 276/03), è presente al seguente indirizzo internet: Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).