Customer Care – Settore Museale
Descrizione del Ruolo
Il/La Customer Care sarà il punto di riferimento per i visitatori del museo, offrendo assistenza e supporto ai visitatori. La risorsa si occuperà di gestire le richieste di informazioni, prenotazioni e reclami.
Principali Responsabilità
- Accoglienza e assistenza ai visitatori, fornendo informazioni su mostre, orari e servizi del museo.
- Gestione delle prenotazioni e delle richieste di biglietti e visite guidate sia online che in loco.
- Supporto nella risoluzione di eventuali problematiche o reclami.
- Comunicazione via telefono, email e chat con i visitatori.
- Collaborazione con il servizio di biglietteria e guide.
- Raccolta di feedback dai visitatori per il miglioramento continuo del servizio.
Requisiti
Competenze richieste:
- Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus).
- Ottima capacità di comunicazione e problem-solving.
- Preferibile esperienza pregressa in ruoli di customer service in ambito museale, culturale o turistico.
Titolo di Studio:
- Diploma o Laurea in Turismo, Beni Culturali, Comunicazione o affini (preferenziale ma non obbligatorio).
Tipo di contratto: [Tempo parziale 20/25 ore - Contratto a tempo determinato 4 mesi]
Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L. 903/77).
La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno di sostenere l’inclusività e la diversity.
a) La preghiamo di sottoporre la sua candidatura evitando di fornire informazioni relative a matrimonio e gravidanza e responsabilità familiari.
b) Le candidature non devono contenere informazioni relative allo stato di famiglia dei candidati o alla loro eventuale gravidanza.
Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato
Durata contratto: 4 mesi
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona