Azienda
Importante realtà automotive operante nel segmento premium, punto di riferimento sul territorio per qualità del servizio e attenzione al cliente, ricerca un Accettatore di officina per ampliamento del proprio organico su Roma.
L'azienda si distingue per un'organizzazione strutturata del post-vendita, processi chiari e un approccio orientato alla customer experience, con l'obiettivo di garantire elevati standard di servizio e una relazione continuativa con il cliente.
Posizione
La figura ricopre un ruolo centrale nel servizio post-vendita ed è responsabile della gestione completa della relazione con il cliente, dalla fase di accettazione fino alla riconsegna del veicolo. La selezione è aperta a:
* Profili con esperienza, preferibilmente maturata nel settore automotive; costituisce titolo preferenziale l'esperienza in contesti o marchi premium
* Profili junior, anche senza esperienza diretta, da inserire in un percorso di formazione dedicato
Ruolo e responsabilità
La persona si occuperà di gestire l'intero processo di accettazione e coordinamento delle attività di officina, in particolare:
* Accoglienza clienti e raccolta delle esigenze tecniche e relazionali
* Apertura e gestione delle commesse di lavoro
* Pianificazione degli interventi in coordinamento con il reparto tecnico
* Redazione e presentazione dei preventivi
* Gestione agenda appuntamenti e flussi di accettazione
* Monitoraggio dello stato di avanzamento lavori con aggiornamento costante del cliente
* Coordinamento con fornitori e gestione ricambi
* Vendita di servizi aggiuntivi, accessori e soluzioni post-vendita
* Gestione della bollettazione e fatturazione
* Consegna del veicolo e chiusura della pratica amministrativa
* Gestione di eventuali reclami e cura della soddisfazione cliente
Cosa offriamo
* Contratto a tempo indeterminato
* Retribuzione composta da parte fissa (definita in modo trasparente in base all'esperienza) e sistema incentivante legato a obiettivi concreti e misurabili
* Benefit aziendali (buoni pasto)
* Percorso di inserimento e formazione strutturato per i profili junior
* Contesto organizzato con processi chiari e supporto operativo costante
Chi stiamo cercando
Cerchiamo una persona affidabile e orientata al cliente, con approccio professionale e capacità di gestione operativa.
Per i profili con esperienza:
* Autonomia nella gestione del cliente e delle fasi di accettazione
* Capacità di pianificazione e coordinamento con officina
Per i profili junior:
* Attitudine al contatto con il pubblico
* Precisione e volontà di apprendere una professione strutturata
Il ruolo richiede un approccio orientato alla qualità del servizio, alla gestione della relazione con il cliente e alla cura dei dettagli, elementi fondamentali per operare in un contesto automotive di fascia premium. Inoltre unisce la gestione della relazione cliente e lo sviluppo del valore post-vendita, in un'ottica di servizio e consulenza.
Costituisce elemento distintivo la capacità di coniugare attenzione al cliente e orientamento al risultato.
Candidatura
Se interessato/a, inviare la propria candidatura completa di CV aggiornato.
Le candidature saranno valutate nel rispetto delle competenze e del potenziale, con un processo di selezione trasparente e strutturato.
Settore: Industria automobilistica
Ruolo: Customer Service
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato